SUPERVISOR DE LOJA - Osasco

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

Pessoas dinâmicas, que acreditam no desenvolvimento e no potencial de outras pessoas, que tenham perfil solucionador e que estejam sempre em busca de melhorias.

Nessa vaga, você será responsável pela liderança dos times de atendimento em loja, acompanhando os resultados, apoiando na construção de estratégias e engajando a equipe.

Escala: 5x2

Horário: 8h às 17h

Localidades: Osasco

Descrição das Atividades

• Supervisionar os atendimentos e garantir o cumprimento dos processos operacionais;
• Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade e BackOffice nas monitorias e controles de atendimento;
• Realizar feedbacks com a equipe, registrando as ações e promovendo melhorias contínuas;
• Acompanhar resultados operacionais, analisando relatórios de desempenho, produtividade e premiações, propondo ações corretivas quando necessário;
• Apoiar o Gestor na análise de indicadores e na performance da unidade;
• Garantir a administração e a manutenção da infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade;
• Orientar a equipe na resolução de dúvidas, desvios e problemas no atendimento;
• Conduzir reuniões periódicas para alinhamento de metas, diretrizes e resultados;
• Participar dos processos de recrutamento e seleção, quando necessário;
• Aplicar medidas disciplinares conforme normas internas;
• Controlar presença, pontualidade, jornada e registro de ponto da equipe;
• Acompanhar a execução das campanhas motivacionais da empresa.

• Português (Nativo)
• Português (Nativo)