* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Supervisionar e garantir o desempenho comercial, operacional e financeiro das lojas sob sua responsabilidade, assegurando excelência no atendimento ao cliente, atingimento de metas, padronização de processos e desenvolvimento da equipe, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável da empresa.
Principais responsabilidades:
Gestão Comercial e Operacional estratégicas
- Garantir atingimento das metas de vendas, upgrades, retenção e fidelização;
- Acompanhar indicadores (ticket médio, conversão, cancelamentos, NPS);
- Desenvolver estratégias locais para aumento de performance;
Gestão de Pessoas
- Realizar feedbacks periódicos e acompanhamento de desempenho;
- Identificar necessidades de treinamento;
- Atuar na gestão de conflitos e clima organizacional;
- Apoiar processos seletivos e integração de novos colaboradores.
Gestão da Experiência ao Cliente
- Monitorar indicadores de satisfação e apoiar tratativas de clientes críticos;
- Atuar preventivamente na redução de cancelamentos;
- Garantir excelência no atendimento multiskill.
Pré Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Experiência no segmento de telecom ou serviços recorrentes;
- Experiência com metas comerciais e indicadores de performance;
- Conhecimento em gestão de vendas e atendimento;
- Disponibilidade para deslocamento entre as unidades (CNH);
- Pacote Office intermediário.