* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Marketing responsável por liderar a operação da área de mensageria, garantindo o planejamento, execução e monitoramento de campanhas de comunicação por e-mail, SMS e WhatsApp, utilizando a Salesforce Marketing Cloud.
O(a) profissional atuará de forma estratégica e operacional, assegurando a performance, conformidade e eficácia das comunicações nos diferentes canais.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e orientar a equipe responsável pelo planejamento e disparo de mensagens via WhatsApp, e-mail e SMS;
- Atuar como referência técnica e estratégica nas campanhas de comunicação via WhatsApp, aplicando as melhores práticas do canal;
- Planejar, coordenar e executar campanhas utilizando Salesforce Marketing Cloud (ênfase em Mobile Studio e WhatsApp Business API);
- Definir e acompanhar segmentações, personalizações e fluxos automatizados em journeys focadas em WhatsApp;
- Gerenciar e otimizar disparos, cuidando da frequência, horário, conteúdo e experiência do usuário;
- Garantir a conformidade com a LGPD e políticas de privacidade nas comunicações;
- Monitorar KPIs de WhatsApp (leitura, respostas, bloqueios, opt-outs, tempo de resposta) e promover melhorias contínuas;
- Integrar estratégias de WhatsApp, e-mail e SMS para uma comunicação omnichannel;
- Criar e manter relatórios de desempenho detalhados dos canais;
- Trabalhar em parceria com áreas de dados, tecnologia e atendimento para garantir performance e escalabilidade.
Requisitos e qualificações
Formação:
- Ensino superior completo em Marketing, Comunicação, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
Experiência:
- Vivência com gestão e execução de campanhas via WhatsApp Business (de preferência integradas à Salesforce);
- Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Mobile Studio, Journey Builder);
- Atuação em campanhas multicanal (WhatsApp, e-mail e SMS);
- Experiência com gestão de equipe e relacionamento com áreas internas.
Conhecimentos técnicos:
- WhatsApp Business API e soluções integradas de mensageria;
- Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Mobile Studio, Automation Studio, Journey Builder);
- Noções de HTML/CSS para e-mails (desejável);
- Entendimento de integrações via API e manipulação de bases segmentadas;
- Ferramentas de análise e monitoramento (Power BI, Tableau, etc.) – desejável.
Habilidades comportamentais
- Perfil analítico e orientado a resultados;
- Proatividade e foco em melhoria contínua;
- Boa comunicação e liderança de equipe;
- Tomada de decisão baseada em dados.
Diferenciais
- Certificação em Salesforce Marketing Cloud;
- Conhecimento avançado em ferramentas de automação e CRM integradas ao WhatsApp;
- Experiência com campanhas de engajamento, recuperação e relacionamento via WhatsApp em larga escala.
Informações adicionais
Como PJ, você terá 30 dias de férias após 30 dias, mais os beneficios:
- TotalPass
- Starbem
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somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.
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