* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Descrição Responsável por supervisionar a operação, garantindo o cumprimento dos indicadores de produtividade, qualidade, SLA, ABS e prevenção à fraude. Atua no acompanhamento diário da equipe, aplicação das normas internas e desenvolvimento dos analistas, assegurando eficiência operacional e conformidade com LGPD e Segurança da Informação.
Principais Atividades
- Acompanhar desempenho, metas e comportamento da equipe operacional;
- Monitorar indicadores e aplicar ações corretivas e preventivas;
- Realizar feedbacks, ADPE e desenvolver a equipe;
- Executar rotinas administrativas (controle de ponto, escalas e chamados);
- Elaborar relatórios operacionais e apoiar a gestão;
- Garantir cumprimento das políticas internas, do cliente e do Código de Ética.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Processos, Engenharia, TI ou correlatas);
- Experiência mínima de 1 ano em supervisão ou liderança operacional;
- Conhecimento em indicadores operacionais e prevenção à fraude;
- Excel intermediário;
- Conhecimento em LGPD e Segurança da Informação;
- Certificação ou conhecimento em COSO (diferencial).
Perfil Profissional organizado, analítico, com senso de urgência, boa comunicação, espírito de dono e foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- Participação nos lucros
- Auxílio creche