Supervisor de Operações de Serviços de TI Junior

Temos uma oportunidade incrível para Supervisor de Operações de Serviços de TI Jr (São Paulo)

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:

• Gestão do time técnico, garantindo organização, desempenho e autogestão da equipe
• Atuação com liderança técnica: apoio, orientação, treinamento e desenvolvimento do time
• Mapeamento de problemas e atuação em melhorias contínuas
• Padronização de processos e acompanhamento de indicadores (KPIs)
• Organização e priorização de demandas conforme critérios e SLAs
• Atuação próxima ao cliente, incluindo atendimento a níveis executivos (ex: CEO) quando necessário
• Acompanhamento de entregas e cobrança do time, garantindo qualidade e prazos
• Atuação em incidentes e demandas emergenciais (com possibilidade de extensão de jornada)

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência prévia com supervisão (mínimo de 1 a 2 anos)
• Forte conhecimento técnico em hardware e software
• Experiência anterior como técnico/analista de suporte de TI (perfil sênior)
• Windows e Apple (macOS)
• iOS (iPhone e iPad)
• Vivência com ferramentas de ITSM (diferencial: ServiceNow)
• Experiência com metodologias ágeis (sprints e cerimônias)

Perfil Comportamental:

• Postura profissional e alinhamento com ambiente corporativo exigente
• Resiliência para atuar sob pressão (ambiente com alta demanda e cobrança do cliente)
• Maturidade emocional e controle em situações críticas
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de equipe
• Organização e senso de prioridade

Informações adicionais:

• Modelo: Presencial – região da Vila Lobos (referência: Shopping Villa-Lobos)
• Há translado do prédio até a estação
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
• Ambiente com alta exigência e interação direta com o cliente (segmento bancário/varejo)

Contratação CLT + benefícios:

• Convênios médico e odontológico.
• Seguro de Vida.
• Vale Alimentação/Vale Refeição
• Vale Transporte.
• Clube de Descontos.
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
• Desconto nos produtos Positivo.
• Parceria com Universidade.
• E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Confidencial (Apenas para Cadastrados), inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!