Supervisor de Operações de TI

Supervisor(a) de Operações de TI – Vila Madalena

Temos uma oportunidade incrível para Supervisor(a) de Operações de TI

Sobre a empresa

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte da nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades

• Supervisionar as atividades das equipes de Service Desk (Suporte N1) e Field Service;
• Realizar a gestão de pessoas, acompanhando desempenho, desenvolvimento e engajamento do time;
• Controlar ponto, escalas, férias e rotinas administrativas da equipe;
• Acompanhar, analisar e garantir a correta tratativa dos chamados técnicos, assegurando o cumprimento dos SLAs;
• Atuar no atendimento a clientes VIP, garantindo excelência e qualidade no serviço;
• Organizar, padronizar e promover a melhoria contínua dos processos operacionais;
• Atuar como ponto focal entre as equipes operacionais, áreas de negócio e demais áreas de TI;
• Garantir comunicação clara, alinhamento de expectativas e fluidez nas demandas;
• Contribuir para a continuidade dos serviços em ambiente acadêmico, com foco em eficiência e qualidade.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência comprovada em suporte técnico de TI;
• Experiência com gestão de equipes de Service Desk e/ou Field Services;
• Superior Completo
• Sistemas Operacionais
• Hardware
• Software
• Telefonia
• Banco de Dados
• Redes
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Postura profissional, comportamento exemplar e bom relacionamento interpessoal;
• Perfil com visão de gestão humanizada, proximidade com a equipe e foco em resultados.

Será considerado como diferencial

• Inglês;

Contratação CLT + benefícios

• Atuação em horário comercial – segunda à sexta, das 8h00 às 17h00;
• Convênios médico e odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação / Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Clube de Descontos;
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
• Desconto nos produtos Positivo;
• Parceria com Universidade;
• E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Confidencial (Apenas para Cadastrados), inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!