Supervisor de Operações (Logística)

• Apoiar na montagem de material informando sobre as variáveis do processo operacional aos novos clientes.
• Acompanhar a entrada de novos clientes e realizar planos de aterrisagem em todo o processo operacional garantindo o cumprimento do SLA.
• Promover o desenvolvimento dos colaboradores por meio de reuniões individuais (1:1) e feedbacks regulares.
• Distribuir as atividades para a equipe, realizar orientação/ treinamento/ auditoria de processos para a execução de negócio (gestão da abertura e execução de ordens de serviço de instalação, manutenção de máquinas, chips e substituição de tecnologia).
• Intervir junto ao auxiliar técnico quando ocorrer negativas de atendimentos e oferecer suporte para resolução da operação.
• Analisar os indicadores de performance e atrasos de Ordem de Serviço (OS) e elaborar um plano de ação dos clientes para mitigar os desvios identificados no processo junto aos Analistas.
• Analisar criticamente o desempenho das equipes sob sua responsabilidade, verificando os indicadores e elaborando plano de ação para garantir o atingimento deles.
• Implementar processos de gestão de ativos, incluindo a realização de inventários cíclicos, a análise de discrepâncias entre registros físicos e sistêmicos, e a elaboração de relatórios detalhados sobre desvios identificados.
• Supervisionar as operações dos operadores logísticos parceiros para garantir a eficiência e a conformidade com os padrões da empresa.
• Garantir o cumprimento da rotina específica para cada operação, conduzindo reuniões periódicas (matinais. quinzenais etc.) e visitas de acompanhamento às operações.

• Conhecimentos:

- Excel nível avançado e Power BI nível intermediário

- Amplos em dashboard

- Bons conhecimentos em Gestão de indicadores

- Capacidade de análise de dados

• Formação: Recomendável Graduação completa em Administração de Empresas, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.

• Experiência: Recomendável experiência em rotinas operacionais

• Habilidades: Organização para supervisionar processos operacionais múltiplos em um ou mais setores e permitir um fluxo de desempenho contínuo, trabalho em equipe, resolver conflitos e interagir com colegas de trabalho em geral, boa comunicação para comunicar claramente as metas e objetivos de forma clara e objetiva, instruir e treinar colegas de trabalho, ter senso crítico no acompanhamento dos processos, na identificação das potenciais falhas e sugerir melhorias e ter espírito inovador para aprender novas técnicas e métodos operacionais e sugeri-los.

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica, para você e seus dependentes
• Seguro de vida
• Auxílio creche ou babá, Auxílio Família e Incapaz
• Licença maternidade é de 6 meses e a licença paternidade é de 20 dias
• Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento e uma Plataforma de Treinamentos exclusivos para você
• Day off para comemorar o seu aniversário da forma que preferir
• Convênio com o Gympass (Wellhub)
• Convênio com o SESC
• Vale-refeição
• Vale-transporte