Supervisor de Operações - Manutenção de Campo (Terminais/ATMs)

Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador te chama atenção? Então dá uma olhada nessa oportunidade que a Saque tem pra ti!

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de técnicos de campo, garantindo desempenho, engajamento e cumprimento dos padrões operacionais.
• Planejar e acompanhar as atividades de manutenção corretiva, preventiva e preditiva de caixas eletrônicos (ATMs).
• Atuar como referência técnica para a equipe, apoiando diagnósticos e soluções de problemas complexos em campo.
• Acompanhar indicadores operacionais (SLA, disponibilidade dos ATMs, reincidência de falhas, qualidade do atendimento).
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança, normas técnicas e boas práticas operacionais.
• Realizar gestão de escalas, plantões, distribuição de chamados e priorização de atendimentos.
• Atuar de forma integrada com áreas internas, fornecedores e clientes, mantendo comunicação clara e postura colaborativa.
• Conduzir feedbacks, avaliações de desempenho e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.
• Apoiar projetos de melhoria contínua, padronização de processos e redução de falhas recorrentes.
• Elaborar relatórios operacionais e reportar riscos, desvios e oportunidades de melhoria à gestão.

• Formação técnica ou superior em áreas (Eletrônica, Elétrica, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação e Automação) ou áreas correlacionadas.
• Sólido conhecimento em Manutenção de caixas eletrônicos (ATMs) e Diagnóstico e solução de falhas em equipamentos críticos
• Capacidade de leitura e interpretação de diagramas elétricos e manuais técnicos.
• Experiência com sistemas de gestão de chamados / ordens de serviço
• Utilização de ferramentas de acompanhamento de indicadores operacionais (SLA, disponibilidade, reincidência).
• Conhecimento básico a intermediário em ferramentas de gestão e comunicação, como Pacote Office
• Capacidade de liderar, engajar e desenvolver equipes.
• Habilidade para tomada de decisão em ambientes de alta pressão e criticidade.
• Organização, disciplina e visão sistêmica da operação.
• Foco em resultados, qualidade e melhoria contínua.

Pessoas com deficiência são muito bem-vindas! Buscamos pessoas com a cara da Saque, independente de etnia, religião, gênero, deficiência, orientação sexual ou idade.

A Saque nasceu a partir da inquietude e a vontade de transformar a forma como as pessoas se relacionam com as soluções financeiras, alcançando diversos públicos, vivendo o presente, mas sempre pavimento nosso futuro.

Somos muito mais do que caixas eletrônicos! Com presença internacional, criamos soluções inteligentes para as necessidades do cotidiano, buscando soluções cada vez mais descomplicadas e inovadoras.