* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Responsabilidades e Atribuições:
- Realizar acompanhamento das equipes, com feedback e refresh de procedimentos;
- Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;
- Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;
- Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;
- Participação de treinamentos e calibrações com o cliente;
- Envio de reporte operacional, entre outros.
Requisitos e Qualificações:
- Necessário possuir experiência com gestão de Call Center;
- Ensino superior completo ou cursando obrigatório;
- Residir em Sumaré /Campinas - SP
- Localização: SMR-385 Estr. Municipal Américo Ribeiro dos Santos, norte - Jardim São Judas Tadeu (Nova Veneza), Sumaré - SP, 13183-091 SP.
- Link maps: https://maps.app.goo.gl/RsHHavhhXpPWRa9T9
Informações Adicionais:
- Carga horária: 220 horas mensais;
- Jornada: 44 horas semanais;
- Escala: 5x2 - segunda à sexta-feira;
- Horário: de segunda à quinta-feira das 08hs às 18hs e sextas-feiras das 08hs às 17hs
- Modalidade: Presencial.
Benefícios:
- Salário: R$ 3.069,21
- Assistência médica (Intermédica) co-participativo para o colaborador (Após 120 dias);
- Assistência Odontológica (Porto Seguro);
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Vale Refeição no valor de R$ 18,00/dia;
- TotalPass;
- Parcerias com Escolas de Idiomas e Instituições de Ensino.
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Escolaridade Mínima: Ensino Superior