* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações com olhar atento para o desenvolvimento de equipes e paixão por ensinar de forma prática e eficiente. Em um ambiente que valoriza respeito, diversidade e evolução, o desafio é transformar conhecimento em movimento.
Se a ideia de transformar conhecimento em resultado faz sentido para você, esta vaga pode ser o próximo passo da sua carreira.
O que oferecemos:
Ambiente de Trabalho Positivo: Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento.
Oportunidades de Crescimento: Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.
Benefícios Atraentes: Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;
- Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa;
- Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua responsabilidade.
- Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, extrair e analisar o relatório de desempenho hora a hora, de premiações mensais e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia;
- Interagir com o Coordenador de Equipe para avaliar os indicadores de resultados e a performance da operação;
- Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo;
- Realizar reuniões periódicas com a equipe, para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados das operações, etc.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior cursando ou concluído;
- Experiência prévia como Supervisor(a) de Call Center, preferencialmente em Cobrança.
- Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint;
- Disponibilidade total de horário;
- Residir em São José dos Campos ou Jacareí.
Informações adicionais
Assistência Médica;
Assistência Odontológico;
Desconto em farmácias parceiras;
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Auxílio Creche;
Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental
- Etapa 3: Bate Papo com R&S
- Etapa 4: Bate Papo com Gestor
- Etapa 5: Pré Contratação
- Etapa 6: Contratação
#SomosWinover
Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.
Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.
Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.
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