* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Já pensou em trabalhar transformando experiências?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Salário: R$ 2110,08
Benefício: R$ 1130,04 (VR OU VA)
Disponibilidade de horário: Entre 09:00 - 17:20
Modalidade de trabalho: Presencial
Escala: 6x1 - Escala no final de semana
Local de Trabalho: Rua Alfredo Pujol, 506 - Santana, São Paulo - SP, CEP 02017-001 (Próximo ao metrô)
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar a equipe, garantindo a entrega de todos os indicadores;
Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação;
Atuar com excelência na comunicação e liderança;
Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;
Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento dos atendentes;
Colaborar com outras equipes internas para garantir a resolução eficiente de problemas;
Fornece suporte técnico básico, orientando os clientes sobre questões operacionais simples;
Promover serviços adicionais e programas oferecidos pela empresa;
Manter-se atualizado sobre políticas, procedimentos e novos desenvolvimentos na empresa.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou cursando, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas.
Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes.
Experiência com acompanhamento de metas, indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e resultados.
Habilidade para conduzir reuniões, dar feedbacks e acompanhar o desempenho dos colaboradores.
Boa comunicação, capacidade de negociação e foco na experiência do cliente.
Perfil proativo, organizado, analítico e orientado a resultados.
Conhecimento do pacote Office, especialmente Excel.
Informações adicionais
O que te oferecemos:
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
👂🏾Atendimento psicológico online ao colaborador;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.
Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀