* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço e sabado de 08h às 12h
Nível: Supervisão/Coordenação
Regime de contratação: Efetivo – CLT
A atividade de um Supervisor de Pós-Vendas de Veículos envolve a gestão de toda a operação relacionada ao atendimento e serviços após a venda de veículos. Suas principais responsabilidades incluem:
Gestão de equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de atendimento, consultores técnicos e mecânicos, garantindo que o serviço prestado atenda aos padrões da empresa e às expectativas dos clientes.
Atendimento ao cliente: Garantir que os clientes tenham uma experiência de pós-venda de alta qualidade, resolvendo problemas, oferecendo suporte técnico e assegurando a satisfação contínua.
Gestão de processos: Supervisionar os processos de reparo, manutenção e revisão de veículos, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados.
Controle de indicadores: Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, taxa de retorno de clientes, volume de serviços realizados e rentabilidade do departamento.
Gestão de estoque: Controlar o estoque de peças, equipamentos e materiais necessários para a execução dos serviços.
Planejamento estratégico: Desenvolver ações para aumentar a fidelidade dos clientes e atrair novos, criando campanhas de serviço e implementando melhorias contínuas.
Garantia e procedimentos técnicos: Gerenciar os processos de garantia, assegurando que os reparos sejam feitos conforme as políticas do fabricante, e supervisionar a execução dos procedimentos técnicos.
Gestão de orçamento: Controlar o orçamento da área de pós-vendas, assegurando que as despesas estejam dentro do previsto e buscando melhorar a lucratividade.
O Supervisor de Pós-Vendas deve possuir habilidades de liderança, excelente comunicação, visão estratégica e conhecimento técnico sobre os veículos e serviços prestados.
Requisitos:
Graduação completa;
Experiência na área de pós vendas de veículos;
Vivência como gestor de pessoas;
Pacote office intermediario;
CNH categoria B.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Bônus por resultado, Comissões, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte