Responsável pela supervisão dos processos de pós-vendas, abrangendo atendimento ao cliente, garantia e fidelização. Atuação no planejamento estratégico do setor, definição de metas e indicadores de desempenho, além do acompanhamento contínuo dos resultados, visando assegurar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar equipe de pós-vendas, garantindo qualidade no atendimento e alcance das metas;
- Elaborar relatórios e análises de resultados, definindo estratégias de melhoria para serviços e peças;
- Acompanhar indicadores de qualidade e satisfação do cliente, criando planos de ação;
- Desenvolver e padronizar procedimentos internos, assegurando eficiência e agilidade nos processos;
- Realizar interface com a fábrica, assegurando conformidade com diretrizes e metas organizacionais;
- Controlar estoques e custos operacionais, garantindo recursos para a operação dentro do orçamento previsto.;
- Atuar diretamente com clientes em situações críticas, preservando a imagem da empresa e elevando a experiência;
- Recrutar, treinar, avaliar e desenvolver a equipe, promovendo motivação e alta performance;
- Apoiar em auditorias e fiscalizações, assegurando conformidade e qualidade nos processos.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior em Mecânica e Administração e afins
- Experiência com gestão de equipe;
- experiência na área de pós vendas;
- Experiência no segmento automotivo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Comportamental
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
Nossos Princípios: Humildade, Ambição e Bom Relacionamento 🎯
Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.
Com um vasto know how, nos tornamos somos referência em nossas atuações ao longo dos anos, e assim nos consolidamos como um importante Grupo empresarial do país. Temos paixão pelo que fazemos e nosso sucesso está atrelado a alta performance de nosso time.
Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.
Vem você também fazer parte dessa jornada! 💜
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