* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.
Responsabilidades e atribuições:
- Orientar e liderar a equipe de pós-vendas, proporcionando treinamento, motivação e apoio para alcançar resultados excepcionais;
- Garantir a organização e eficiência do setor de assistência técnica, assegurando que todos os processos ocorram de forma assertiva;
- Monitorar a agenda de atendimento da oficina, assegurando que os prazos sejam cumpridos e que os clientes sejam atendidos de forma satisfatória;
- Acompanhar o desempenho das equipes de consultores e vendedores de acessórios em relação às metas estabelecidas, promovendo ações corretivas quando necessário;
- Monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) do setor, como CEM, RR e CRM, assegurando altos padrões de qualidade no atendimento e serviços;
- Acompanhar os pedidos e a entrega de materiais de EPI, garantindo que a equipe tenha o necessário para desempenhar suas funções;
- Enviar relatórios diários de autoservice e posição de vendas, fornecendo informações essenciais para a tomada de decisões;
- Assumir as responsabilidades do gestor imediato em sua ausência, garantindo a continuidade das operações;
- Realizar feedback constante da equipe direta, mantendo a equipe atualizada e informada em relação aos objetivos estratégicos da empresa;
- Desenvolver e promover treinamentos, integrações e programas de desenvolvimento;
- Performar suas atividades de acordo com as regras institucionais, normas de segurança, de saúde, de higiene e da segurança do trabalho;
- Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.
Requisitos e qualificações:
- Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
- Vivência anterior em gestão de pessoas na área de pós-vendas automotiva;
- Familiaridade com Ferramenta de Gestão de Processos;
- Pacote Office intermediário.
Informações Adicionais:
- Remuneração competitiva;
- Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada;
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADA A PESSOA COM DEFICIÊNCIA.