SUPERVISOR DE PREVENÇÃO A FRAUDES

Objetivo do Cargo

O Supervisor de Prevenção a Fraudes é responsável pela gestão da equipe de analistas, garantindo que as análises preventivas de fraudes bancárias e de cartões sejam realizadas com precisão, eficiência e dentro dos padrões de qualidade e segurança exigidos pelo mercado e pelas regulamentações vigentes.

Esse profissional deve ter forte capacidade analítica, liderança e visão estratégica, atuando na otimização de processos, desenvolvimento da equipe e proposição de melhorias contínuas para reduzir perdas financeiras e aumentar a eficácia na detecção de fraudes.

Principais Responsabilidades

✔ Liderar e supervisionar a equipe de analistas de prevenção a fraudes, garantindo o cumprimento dos SLAs e metas operacionais.

✔ Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), qualidade e eficiência, implementando ações corretivas e preventivas quando necessário.

✔ Definir estratégias para mitigação de fraudes, analisando padrões e tendências para aprimorar os modelos de detecção.

✔ Garantir o alinhamento com normas regulatórias e políticas internas, assegurando que todas as análises estejam em conformidade com padrões de segurança e compliance.

✔ Acompanhar e otimizar processos operacionais, propondo automação e melhorias para aumentar a agilidade e assertividade das decisões.

✔ Desenvolver e capacitar a equipe, promovendo treinamentos técnicos, reciclagens e acompanhando a evolução dos analistas.

✔ Atuar junto à área de Qualidade para assegurar a precisão das análises e a melhoria contínua nos processos de decisão.

✔ Interagir com outras áreas (TI, Risco, Compliance, Atendimento, Jurídico e Qualidade) para garantir a efetividade da operação e a implementação de novas estratégias de controle.

✔ Gerar relatórios gerenciais e análises estratégicas, apresentando insights para tomada de decisão da diretoria.

Requisitos do Cargo

✅ Experiência com Prevenção a Fraudes – Forte conhecimento em análise de fraudes bancárias e de cartões, bem como dos principais tipos de golpes e esquemas utilizados no mercado.

✅ Liderança e Gestão de Equipes – Capacidade de supervisionar times de alta performance, desenvolver talentos e garantir eficiência operacional.

✅ Perfil Analítico e Estratégico – Habilidade para interpretar dados, identificar padrões e propor soluções eficazes para mitigação de riscos.

✅ Conhecimento de Ferramentas e Sistemas Antifraude – Experiência com Falcon, Actimize, Feedzai, SAS, entre outros.

✅ Domínio do Pacote Office (Excel Avançado, Power BI, SQL) – Essencial para análise de dados e desenvolvimento de relatórios gerenciais.

✅ Familiaridade com Metodologias de Qualidade e Processos – Experiência com COPC, Lean, Six Sigma ou similares.

✅ Habilidade em Tomada de Decisão e Resolução de Problemas – Capacidade de atuar sob pressão e tomar decisões ágeis e assertivas.

Diferenciais para a Vaga

✔ Experiência com operações de BPO ou instituições financeiras.

✔ Certificações em fraude, risco, compliance ou

✔ Experiência com automação e aprimoramento de processos antifraude.

✔ Disponibilidade de horário.