* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A Konecta é multinacional de grande porte no segmento de BPO e Customer Experience está buscando um(a) Supervisor de Qualidade .
Responsabilidades: Supervisionar as rotinas de monitoria de qualidade, garantindo a aderência aos processos, padrões de atendimento e diretrizes do cliente. Atuar no acompanhamento dos indicadores, direcionamento da equipe de analistas e implementação de planos de melhoria. Contribuir para o desenvolvimento da operação e evolução da experiência do cliente.
Conhecimento: Processos de monitoria de qualidade, gestão de indicadores e metodologias básicas de melhoria contínua, como PDCA. Experiência com ferramentas de análise e acompanhamento de dados, como Excel e Power BI.
Certificações em Qualidade ou Lean Six Sigma (White ou Yellow Belt) são consideradas diferenciais.
#FeelThePulse
Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Auxílio Creche
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- VR
- VT
- Oportunidade de Crescimento