* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Buscamos um(a) profissional com perfil estratégico, visão de processos e paixão por desafios para liderar projetos de implantação e garantir a excelência das operações de BackOffice.
Nesta posição, você será responsável por coordenar a implantação de novos parceiros e a evolução da carteira atual, atuando como ponto de integração entre diferentes áreas do negócio para assegurar entregas de alta qualidade, dentro dos prazos estabelecidos e com foco na melhor experiência do cliente.
Você terá papel fundamental na liderança e desenvolvimento de equipes, promovendo um ambiente colaborativo, orientado a resultados e à melhoria contínua.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:
- Responsável por supervisionar as atividades da equipe de Qualidade, garantindo o cumprimento dos padrões e procedimentos estabelecidos para o atendimento ao cliente. Atua no acompanhamento de indicadores, reclamações, planos de ação e resultados da operação, identificando oportunidades de melhoria e apoiando as áreas na evolução da experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
- Formação superior em Administração.
- Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
- Conhecimentos em gestão da qualidade de atendimento, monitoria, indicadores de desempenho.
- Análise de dados, gestão de pessoas, tratamento de reclamações, elaboração de planos de ação e metodologias de melhoria contínua.
- Domínio de Excel e conhecimento de Power BI são desejáveis.
Informações adicionais
📄 Contrato: CLT
💰 Salário: Compatível com o mercado (informar pretensão salarial)
🕘 Jornada: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h | Modelo híbrido
- 💳 Vale refeição
- 🏥 Plano de Saúde
- 🦷 Plano Odontológico
- 🛡️ Seguro de Vida
- 🏋️ Wellhub (Gympass)
- 🚌 Vale-Transporte
- 🎉 Day Off no aniversário
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento comportamental
- Etapa 3: Entrevista com o RH (online)
- Etapa 4: Entrevista com o(a) Gestor(a) - Online
- Etapa 5: Contratação