Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês
Área: Outros
Nível: Gerente
Atuará como responsável pela gestão e supervisão dos processos de Qualidade na área de Veículos Novos, garantindo o cumprimento dos padrões, diretrizes e indicadores estabelecidos pela GWM, bem como os procedimentos internos do Grupo Toriba.
Será responsável por acompanhar a jornada do cliente, desde o processo de venda até a entrega do veículo, assegurando a excelência no atendimento, a conformidade dos processos e a melhoria contínua dos resultados de satisfação do cliente.
Principais atividades:
Supervisionar e garantir a execução dos processos de qualidade exigidos pela GWM para Veículos Novos;
Acompanhar indicadores de qualidade (pesquisas de satisfação, NPS, auditorias e reports);
Analisar verbalizações e feedbacks de clientes, propondo planos de ação e melhorias contínuas;
Atuar em conjunto com as áreas de Vendas, Pós-Vendas e Administração para correção de desvios de processo;
Preparar e conduzir auditorias internas e externas da montadora;
Orientar, treinar e apoiar as equipes quanto às boas práticas de atendimento e padrões de qualidade;
Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados para a liderança.
- Assistência Farmácia
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Transporte
- Outros
- Programa de Bem Estar e Saúde