SUPERVISOR DE REDE DE OFICINA

Missão do cargo: Assegurar a operação eficiente da oficina mecânica por meio da gestão de processos, pessoas e recursos, garantindo produtividade, qualidade nos serviços, segurança operacional e a plena satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

• Gerenciar a agenda de serviços, otimizando a ocupação da oficina e o fluxo de trabalho.
• Realizar a abertura, análise e acompanhamento das ordens de serviço, garantindo agilidade e assertividade nas aprovações.
• Monitorar o estoque de peças, insumos e materiais, evitando faltas e excessos.
• Controlar e manter os equipamentos, ferramentas e infraestrutura em condições ideais de uso.
• Supervisionar os processos de diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva dos veículos.
• Garantir o cumprimento dos padrões técnicos, normas de segurança e requisitos legais aplicáveis.
• Liderar, treinar e desenvolver a equipe técnica e administrativa, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.
• Gerenciar fornecedores e prestadores de serviços terceirizados, assegurando qualidade e cumprimento de prazos.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como produtividade, retrabalho, tempo médio de atendimento e NPS.
• Implementar melhorias contínuas nos processos operacionais e no atendimento ao cliente.
• Zelar pela limpeza, organização e conservação das instalações da oficina.

Requisitos Técnicos: (formação/ cursos/ idioma e anos de experiência)

• Experiência comprovada em gestão de oficinas mecânicas ou áreas correlatas.
• Conhecimento técnico em mecânica automotiva, elétrica e eletrônica veicular.
• Familiaridade com sistemas de gestão de ordens de serviço (ERP ou similares).
• Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Engenharia, Administração ou Gestão de Produção (desejável).
• Excel intermediário a avançado e habilidade com ferramentas digitais.
• Noções de controle de qualidade, segurança do trabalho e gestão de estoque.

Comportamentais:

• Liderança e capacidade de engajar equipes.
• Organização e foco em resultados.
• Comunicação clara e assertiva.
• Proatividade e visão sistêmica.
• Perfil “mão na massa”, com forte senso de responsabilidade.
• Foco na experiência e fidelização do cliente.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas.