* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Localidade: Hortolândia , Monte Mor , Campinas ou Sumaré
Modelo: Presencial
Remuneração e benefícios
- Incentivo variável: até R$ 660,00
- Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09:30h às 18:30h
- Disponibilidade: para realização de horas extras durante a semana e aos sábados, quando necessário
- Folgas: Sábados e domingos
Responsabilidades do cargo
- Supervisionar operadores de atendimento em suas atividades diárias
- Aplicar feedbacks contínuos e avaliações de desempenho
- Motivar e engajar a equipe, promovendo um ambiente produtivo e colaborativo
- Intervir em atendimentos críticos ou complexos, assumindo chamadas quando necessário
- Garantir o cumprimento de metas, indicadores e qualidade do atendimento
Competências técnicas / Conhecimentos desejáveis
- Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint e Outlook)
Competências comportamentais
- Liderança e capacidade de motivar e desenvolver equipes
- Comunicação clara e assertiva
- Resolução de conflitos
- Empatia e inteligência emocional
- Tomada de decisão sob pressão em cenários críticos
- Visão estratégica com foco em melhorias contínuas
Experiência necessária
- Experiência anterior em Call Center com foco em Atendimento
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial