Supervisor de Relacionamento com Cliente | São Paulo/SP

Vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados) e transforme o futuro com a gente!

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), transformamos espaços e criamos experiências únicas que encantam e inspiram. Com mais de 60 anos de história, estamos sempre em busca de inovação e sustentabilidade, oferecendo soluções diferenciadas no setor imobiliário. Valorizamos o potencial das pessoas e acreditamos que, juntos, podemos construir um futuro melhor. Se você é apaixonado por transformar, colaborar e fazer a diferença, venha fazer parte do impossível, que para nós não é só um ponto de vista, e sim um ponto de partida.

O que espera por você no seu dia a dia:

• Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, com uma abordagem humanizada, promovendo engajamento e desenvolvimento profissional;
• Supervisionar e orientar a equipe, garantindo interações eficazes com os clientes, com alta qualidade e alinhadas aos padrões da empresa;
• Monitorar métricas de atendimento (NS, TMA, TME, absenteísmo, taxa de abandono, qualidade e CSAT);
• Analisar regularmente as métricas de atendimento, propondo melhorias e estratégias para aumentar a satisfação do cliente;
• Gerenciar o atendimento multicanal (telefone, whatsapp, fale conosco), assegurando o cumprimento das metas e a satisfação do cliente;
• Coordenar escalas de trabalho, garantindo a adequação da equipe para atender a demanda de clientes em diferentes períodos;
• Organizar o fluxo de trabalho da equipe, distribuindo tarefas e alocando recursos de maneira eficiente;
• Atuar como ponto focal em questões complexas, oferecendo soluções rápidas e eficazes;
• Manter comunicação constante com outras áreas da empresa, assegurando resolução ágil e eficaz nas solicitações dos clientes;
• Participar ativamente de projetos para otimizar fluxos de atendimento e melhoria de processos.

O que esperamos de você:

• Senso de urgência e capacidade de priorizar tarefas;
• Ensino superior completo;
• Conhecimento do pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
• Desejável experiência na área de relacionamento com clientes na construção civil.
• Experiência em gestão de equipes de relacionamento com o cliente;
• Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de desempenho;

Horário de Trabalho: Segunda à Quinta das 08h00 às 18h00 | Sexta das 08h00 às 17h00

Local: Vila Olimpia

Conheça nossos benefícios e vantagens

PLR

Vale Transporte

Vale Refeição

Plano de Saúde Bradesco com condições especiais para você e seus dependentes

Plano Odontológico Bradesco

Telemedicina com Diversas Especialidades

Wellhub

Totalpass

Seguro de Vida

Convênio para Pets

E vamos ainda mais longe com:

Day off de Aniversário + Vale Presente

Auxílio Bebê Após o Nascimento

Cesta Natalidade com Kit Bebê

Licença Casamento Estendida

Licença Paternidade Estendida

Canal de Apoio Psicológica e Social (CuideCY)

Frutas e Cafés nos Escritórios

Campanha de Vacinação

Quick Massage nos Escritórios

Parcerias com Quadras Esportivas (Futebol e BeachTennis)

Empréstimo Consignado (consulte condições)

Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas

Desconto na Compra do Seu Novo Imóvel (consulte condições)

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias de diferentes pontos de vista.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Confira nossa Política de Privacidade no nosso site: integridade.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br

Buscamos transformar espaços e dar alma nova às cidades, aliando ética e estética. Queremos inspirar e trazer alegria aos nossos clientes, colaboradores, parceiros e a todos à nossa volta.

Queremos ser sempre mais para os nossos clientes! Nosso papel é promover experiências encantadoras, ressignificar lares e realizar sonhos.

Nos dedicamos a ser uma plataforma inovadora e sustentável com a proposta de oferecer soluções diferenciadas ao ecossistema imobiliário. Estamos conectados com o futuro para antecipar tendências do mercado.

Acreditamos no potencial transformador das pessoas. Por isso, respeitamos a liberdade de ser, a expressão e a forma de agir de cada indivíduo.

Atuamos de forma colaborativa e conectada como verdadeiros donos de tudo o que fazemos, cuidando das nossas responsabilidades individuais e dos impactos das nossas ações.

Os valores presentes na nossa cultura são inegociáveis. Entre eles, destacam-se nossos princípios e foco constante em fazer o bem.

Nosso objetivo é deixar um legado por meio da excelência da entrega de resultados sustentáveis que contribuem com a evolução da sociedade. Com isso, perpetuamos a nossa marca e a “magia” Confidencial (Apenas para Cadastrados) de ser.

Descubra mais oportunidades

Explore nossas outras páginas de carreiras e encontre o caminho ideal para você.

Descubra mais oportunidades no Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Aqui, acreditamos que gente faz a diferença e que cada pessoa tem um caminho único para construir. Por isso, criamos páginas especiais que refletem nossos valores e ampliam as possibilidades de carreira:

Geração Confidencial (Apenas para Cadastrados): O nosso programa de entrada no mercado, com vagas de estágio, trainee e jovem aprendiz. Uma oportunidade para quem quer iniciar sua trajetória profissional com desenvolvimento e aprendizado contínuo.

Plurall Confidencial (Apenas para Cadastrados):Nossa página dedicada a pessoas com deficiência (PCDs), reforçando nosso compromisso com a inclusão e a valorização da diversidade.

Encontre o caminho que faz sentido para você e venha construir o futuro com a gente!