* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Empresa busca profissional Supervisor de SAC e Assistência Técnica em São Paulo (Interlagos).
A Rhaden Tecnologia é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação. Oferece serviços de desenvolvimento de software e consultoria em TI.
Responsabilidades:
Supervisionar as operações de SAC e Assistência Técnica, garantindo que cada chamado seja tratado com qualidade, dentro do prazo e com foco real na resolução. Realizar acompanhamento de ordens de serviço, agendamentos e visitas técnicas. Fazer a gestão de técnicos de campo e prestadores de serviços. Monitorar canais críticos como Reclame Aqui, Procon e ouvidoria. Analisar indicadores como SLA, NPS e taxa de retrabalho. Realizar auditorias de atendimento e atuar na melhoria contínua dos processos.
Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Gerente de SAC, Supervisor de Suporte Técnico ou Líder de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Benefícios informados na etapa de entrevista.
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: A combinar.