Supervisor de SAC/Retenção

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em busca de um Supervisor de SAC para atuação presencial em nossa sede. Este profissional será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no serviço prestado, satisfação do cliente e eficiência na resolução de demandas.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar, orientar e acompanhar a equipe de SAC, assegurando o cumprimento dos padrões de atendimento
• Monitorar, analisar e reportar indicadores de desempenho do SAC, propondo ações de melhoria contínua
• Atuar de forma integrada com as áreas internas, promovendo alinhamento e fluidez nos processos
• Desenvolver e implementar estratégias voltadas à melhoria da qualidade, produtividade e experiência do cliente

Requisitos:

• Experiência comprovada na gestão de equipes de SAC ou atendimento ao cliente
• Conhecimento em Microsoft Excel para análise de dados e elaboração de relatórios
• Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão
• Habilidades de comunicação, liderança e gestão de pessoas

O que oferecemos:

• Ambiente de trabalho colaborativo e organizado
• Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional
• Ambiente dinâmico, com desafios e possibilidades de crescimento

Se você busca uma oportunidade para liderar equipes, aprimorar processos e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados).