* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Vaga: Supervisor(a) Central de Atendimento
Principais responsabilidades:
Requisitos:
- Supervisionar a equipe de SAC
- Acompanhar indicadores de atendimento (TMA, TME, NPS e tempo de resposta)
- Organizar escalas e fluxos de atendimento
- Apoiar a equipe na resolução de problemas e gestão de conflitos
- Propor melhorias nos processos de atendimento
Requisitos:
- Conhecimento básico em redes (fibra óptica, roteadores, IP, ONU)
- Experiência com ferramentas de atendimento (CRM, URA ou chatbot)
- Perfil analítico, comunicativo e com liderança
- Graduação em áreas como TI, Sistemas, Administração ou relacionadas