Supervisor de Serviços Comerciais

Supervisionar os serviços comerciais de campo, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões operacionais. Responsável por coordenar equipes e ordens de serviço, acompanhar indicadores de desempenho, assegurar o correto registro das atividades e atuar na solução de ocorrências, promovendo eficiência, confiabilidade das informações e melhoria contínua dos processos comerciais.

• 
  Supervisionar a execução dos serviços comerciais de campo da concessionária, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos padrões operacionais definidos.
• Acompanhar as atividades de corte, religação, vistoria, entrega de contas, cobrança em campo, ligações, substituições e demais serviços comerciais sob responsabilidade da área.
• Garantir adequada programação, distribuição e acompanhamento das ordens de serviço para equipes próprias e terceirizadas.
• Monitorar indicadores de produtividade, prazo, qualidade, reincidência, regularização e efetividade dos serviços executados.
• Atuar em conjunto com as áreas de cadastro, faturamento, arrecadação, garantia da receita e atendimento para alinhamento de demandas e solução de ocorrências.
• Acompanhar o correto registro das atividades de campo, evidências, baixa de ordens e consistência das informações nos sistemas da companhia.
• Supervisionar prestadores de serviço e contratos da área, assegurando aderência a escopo, qualidade e níveis de serviço contratados.
• Apoiar o tratamento de reclamações, retrabalhos, inconsistências cadastrais e demais ocorrências relacionadas aos serviços comerciais.
• Elaborar controles, relatórios e análises de performance, propondo ações de melhoria contínua dos processos.
• Promover disciplina operacional, segurança e desenvolvimento da equipe sob sua responsabilidade.

• 
  Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência em serviços comerciais de campo, faturamento, cobrança, atendimento operacional ou rotinas comerciais, preferencialmente em saneamento, energia, gás ou utilities.
• Conhecimento em ordens de serviço comerciais, corte e religação, inspeções, vistorias, regularização e rotinas de campo.
• Vivência com supervisão de equipes próprias e terceirizadas e acompanhamento de indicadores de produtividade e qualidade.
• Capacidade de organização, priorização e atuação orientada a resultado.
• Boa comunicação e habilidade para interface com clientes, equipes operacionais e áreas administrativas.
• Conhecimento em Pacote Office; desejável familiaridade com sistemas comerciais, mobilidade de campo e gestão de ordens de serviço.
• Perfil proativo, analítico e orientado à melhoria contínua.
• Desejável experiência em concessionárias ou empresas de serviços públicos regulados.
• Disponibilidade para atuação presencial em Salgueiro/PE e/ou Ouricuri/PE.
• CNH - Categoria B

BENEFÍCIOS:

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Vale transporte;

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Participação nos Resultados (PLR);

A VITA Sertão é a concessionária de saneamento criada para impulsionar o desenvolvimento do Sertão de Pernambuco. Responsável pela distribuição de água tratada, coleta e tratamento de esgoto e gestão comercial em 24 municípios e 229 localidades, atendendo mais de 815 mil pessoas ao longo de uma concessão de 35 anos, a empresa tem sede em Petrolina e polos operacionais em Petrolina, Ouricuri e Salgueiro. A VITA Sertão é investida do Fundo V de Infraestrutura do Pátria Investimentos, uma das maiores gestoras de ativos alternativos da América Latina. VITA Sertão: vida para o Sertão.

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