SUPERVISOR DE SUPORTE AO CLIENTE N1

#VemSerIntersite

Estamos há 25 anos no mercado sempre com foco na qualidade e agilidade de atendimento.

A Intersite visa manter os clientes com alto índice de satisfação por meio de comprometimento, buscando sempre novas soluções em tecnologias e processos operacionais levando ao aumento de sua rentabilidade, lucratividade e eficiência.

Nossos sistemas de gerenciamento de transporte (SAT e SiteSAT), tem como objetivo auxiliar a administração de negócios na área do transporte, atendemos ao usuário do sistema em suas tarefas diárias relativas à administração. Também mantemos uma base de dados com informações suficientes para a tomada de decisão estratégica.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Intersite e conhecer mais sobre o desafio no time Comercial

Responsabilidades e Atribuições

• Liderar e desenvolver o time, acompanhando performance e impulsionando resultados;
• Estruturar, implementar e acompanhar planos de ação voltados aos principais indicadores da área;
• Analisar dados e métricas (NPS, SLA, redução de contatos, entre outros), propondo melhorias contínuas;
• Atuar de forma estratégica junto a outras áreas, influenciando decisões e priorizações com base em dados;
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e no produto, contribuindo para evolução contínua do negócio;
• Garantir a melhor experiência do cliente, direcionando problemas para as áreas responsáveis e acompanhando as soluções;
• Realizar análises de pós-atendimento (incluindo auditoria de ligações) para entender pontos de melhoria e elevar a satisfação dos clientes.

Habilidades e pré-requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Gestão de Projetos, TI ou áreas correlatas;
• Experiência com rotinas de transporte rodoviário de cargas;
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal;
• Forte capacidade de organização, priorização e senso de urgência;
• Perfil dinâmico, proativo e com autonomia para resolver problemas;
• Habilidade analítica e experiência com manipulação de dados;
• Perfil criativo, inovador e com mentalidade empreendedora.

Nossos valores:

Comprometimento absoluto

Foco em grandes resultados

Ambição gigante

Colaboração com atrito positivo

Senso de urgência extrema

Embarcando na Intersite, você terá:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação

• Vale Transporte

• Seguro Saúde Unimed

• Assistência Odontológica Uniodonto

• Seguro de Vida

• TotalPass

• Empréstimo Consignado

Nosso escritório fica localizado em Campo Grande.

• Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro