* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Escopo de Atividades
- Liderar a operação de Suporte de Rua em sua regional, garantindo a execução do planejamento diário.
- Gerir equipes de motoristas, líderes e terceiros, assegurando produtividade, assiduidade e qualidade das operações.
- Distribuir demandas e definir rotas conforme prioridade operacional.
- Acompanhar indicadores de Apropriação, Pré-Inadimplência, Inadimplência, Recuperação, SLA e produtividade da equipe.
- Realizar reuniões diárias de acompanhamento, definindo planos de ação e garantindo sua execução.
- Monitorar a operação em tempo real, identificando desvios e atuando rapidamente na correção.
- Garantir disponibilidade de recursos operacionais (veículos, motos, equipamentos, chips e ferramentas).
- Prospectar, homologar e acompanhar prestadores de serviço (terceiros) quando necessário.
- Atuar diretamente na resolução de casos críticos e apoiar operações com baixa performance.
- Realizar visitas em campo para desenvolvimento da equipe, auditoria operacional e acompanhamento da execução.
- Elaborar reports executivos com resultados, riscos, planos de ação e evolução dos indicadores.
- Desenvolver líderes e motoristas por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de performance.
- Apoiar processos de contratação, integração, avaliação e desligamento de colaboradores.
- Garantir o cumprimento dos processos internos, normas de segurança e padrões operacionais.
Requisitos
Obrigatórios
- Experiência com liderança de equipes operacionais externas (Field Service, Logística, Operações de Rua ou áreas similares).
- Vivência na gestão de indicadores operacionais (KPIs).
- Conhecimento em planejamento operacional e distribuição de equipes.
- Experiência com gestão de terceiros e fornecedores.
- Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets.
- CNH categoria B válida e disponibilidade para viagens.
Desejáveis
- Experiência em operações de recuperação de ativos, logística ou serviços em campo.
- Conhecimento em Power BI.
- Vivência com metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean ou Kaizen).
- Experiência em operações com cobertura regional ou nacional.
Competências Esperadas
- Liderança e desenvolvimento de pessoas.
- Forte senso de dono.
- Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados.
- Organização e disciplina na execução.
- Excelente comunicação e habilidade de negociação.
- Agilidade para resolver problemas em ambientes de alta pressão.
- Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas.
- Orientação para resultados e melhoria contínua.