* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Supervisor de Suporte
Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.
Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.
Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!
Responsabilidades e Atribuições:
• Gerenciar o fluxo de trabalho da equipe;
• Treinamento de novos contratados e reciclagem da equipe;
• Avaliação do desempenho da equipe;
• Oferecer feedbacks;
• Identificar e aplicar oportunidades de avanço na carreira;
• Auxiliar a equipe a resolver os problemas operacionais;
• Participar de reuniões periódicas (internas e externas) para desenvolvimento de atividades, a fim de garantir o atendimento de requisitos de qualidade, segurança, custos e prazos;
• Participar da elaboração e atualização de documentos inerentes à sua área de atuação;
• Supervisionar, organizar, comandar e controlar as atividades realizadas pelos colaboradores da equipe;
• Elaborar plano de ação para correção dos possíveis desvios ou alterações no planejamento inicial;
• Analisar, desenvolver e recomendar técnicas e equipamentos que visem melhorar o desempenho do seu setor;
• Realizar relatórios operacionais sobre as atividades do setor sob sua responsabilidade.
Requisitos e Qualificações:
• Experiência na área de Administração de Condomínios.
• Capacidades de liderança
• Experiência em atendimento ao cliente
• Praticidade
• Determinação
• Responsabilidade
• Experiência em gestão de equipe
• Capacidade de comunicar questões técnicas para clientes internos e externos, técnicos e não técnicos de uma maneira profissional, positiva, amigável e compreensível.
• Conhecimento em Informática, aplicações Google e aplicações para gestão de projetos e processos.
• Raciocínio lógico para resolução de problemas
• Empatia
• Comunicativo(a)
• Proativo(a)
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
Flexibilidade de horário:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
Ajuda de custo para os dias em home office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educação:
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.