* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Detalhes da vaga
- Tempo integral
- Há 10 dias
Benefícios
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Vale-alimentação
Qualificações
- Desenvolvimento de Software
- Relatórios Gerenciais
- Habilidade de Comunicação
Descrição completa da vaga
Empresa no ramo automotivo busca profissional Supervisor de Suporte Técnico em São Bernardo do Campo (Jardim do Mar).
A Fortatech é uma empresa especializada em soluções tecnológicas e serviços de TI. Oferece consultoria, desenvolvimento de software e suporte técnico para empresas de diversos setores.
Responsabilidades:
Supervisionar orientar a equipe, garantindo cumprimento de prazos e qualidade no atendimento. Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo médio de atendimento, satisfação do cliente, taxa de resolução, etc.). Desenvolver e implementar procedimentos técnicos e operacionais para padronizar o suporte. Acompanhar chamados complexos e intervir quando necessário, garantindo a resolução eficaz de problemas. Promover treinamentos técnicos e de atendimento para o time. Produzir relatórios gerenciais e propor melhorias nos processos e ferramentas de suporte. Garantir a boa comunicação entre os níveis de atendimento e a rastreabilidade de todas as interações.
Atuações anteriores em Coordenador de Suporte, Líder de Atendimento Técnico, Gerente de Suporte ou Supervisor de Help Desk podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Técnico completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte
#VagaUrgente
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.