* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Cargo: Supervisor de Televendas
Principais Atribuições e Responsabilidades
- Supervisionar e acompanhar a equipe de televendas, assegurando o cumprimento de metas individuais e coletivas;
- Monitorar ligações e atendimentos, garantindo a qualidade no padrão de abordagem e negociação;
- Treinar, orientar e desenvolver os operadores, promovendo melhoria contínua da performance;
- Elaborar estratégias para aumento de vendas e conversão de leads;
- Acompanhar indicadores de desempenho , como taxa de conversão, produtividade, ticket médio e tempo de atendimento;
- Realizar feedbacks periódicos e avaliações de desempenho da equipe;
- Apoiar na resolução de conflitos e atendimento a clientes em situações críticas;
- Controlar escalas de trabalho, pausas e produtividade da equipe;
- Garantir o cumprimento de políticas internas e normas da empresa;
- Elaborar relatórios gerenciais de resultados e desempenho;
- Trabalhar em conjunto com os setores de marketing e comercial para alinhamento de campanhas e ações;
- Sugerir melhorias nos processos de vendas e atendimento.
Requisitos
Formação:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Experiência:
- Experiência prévia em televendas ou call center;
- Experiência em liderança de equipe será um diferencial;
Conhecimentos:
- Técnicas de vendas e negociação;
- Indicadores de desempenho
- Pacote Office (principalmente Excel);
Competências Comportamentais
- Liderança e gestão de pessoas;
- Comunicação clara e assertiva;
- Foco em resultados;
- Organização e planejamento;
- Capacidade analítica;
- Proatividade;
- Resiliência e inteligência emocional;
cARGA HORARIA : 44 HS SEMANAIS SEGUNDA A SABADO
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês
Benefícios:
- Vale-transporte
Experiência:
- em telemarketing ? (Obrigatório)
Disponibilidade para viagens:
- 25% (Preferencial)
Local do trabalho: Presencial