Supervisor de Vendas

O que te espera neste desafio:

• Estabelecer metas de vendas claras, baseadas nas diretrizes da empresa e monitorar o progresso regularmente, tanto individual quanto em equipe.
• Supervisionar a equipe, proporcionando orientação, treinamento e suporte contínuo;
• Incentivar o crescimento contínuo através de feedbacks construtivos;
• Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;
• Criar e implementar estratégias para aumentar as vendas e conquistar novos clientes, além de fidelizar a base atual;
• Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono e espera de chamada, etc;
• Garantir cumprimento das políticas de atendimento;
• Preparar relatórios regulares de desempenho e fornecer feedback à gerência sobre as atividades de vendas, desafios e oportunidades através de sistema de telefonia;
• Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.

Experiências necessárias e desejáveis:

• Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou cargo de supervisão semelhante.

Requisitos e qualificações necessárias:

• Conhecimento prático de MS Office;
• Conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e programas computacionais relevantes;
• Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho.
• Afinidade com o ambiente de eventos esportivos e culturais.

Competências:

• Senso do Dono
• Senso de Prioridade
• Escuta Ativa
• Resolução de Problemas
• Inovação

Posição 100% presencial para região da Freguesia do Ó - São Paulo - SP

#venhafazerparte

Somos uma empresa que acredita que todo sonho começa com um desejo, com um projeto e com um propósito. Acreditamos no conteúdo e na informação, mas temos convicção que nada supera a experiência. Ela transforma, gera vínculos e altera destinos. E é por isso que realizamos mais de 300 eventos por todo território nacional. Do Oiapoque ao Chuí, projetos de formação e sociais, de esporte e de cultura, para todas as idades e todos os propósitos. Somos conteúdo em forma de experiência.