SUPERVISOR OPERACIONAL — Telecom/Campo

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Supervisor Operacional — Telecom / Campo

Você é líder nato, tem vivência em operação de campo (FTTH/OSP) e gosta de transformar equipes em times de alta performance? Quer atuar numa empresa que valoriza segurança, padronização e melhoria contínua, com possibilidade real de crescimento? Então essa vaga é para você.

Objetivo do Cargo

Supervisionar/coordenar as atividades operacionais de campo (instalações, reparos, manutenção e fiscalizações), assegurando o cumprimento de SLA’s, padrões técnicos (POP/IT), normas de segurança, produtividade e eficiência.
O supervisor atua como referência técnica funcional para equipes de campo, promovendo operações padronizadas e a melhoria contínua dos processos.

Sistemas de Gestão / Ferramentas Principais

• Sistema de ordens de serviço (OS); dashboards de produtividade; aplicativos de roteirização; ferramentas de BI operacional; sistemas de inventário/logística.

Certificações e Treinamentos

• Formação superior ou técnica (preferencial);
• Treinamentos específicos internos em POP/IT;
• Treinamentos de liderança e segurança (NR-10/NR-35) oferecidos pela empresa.

Requisitos Mínimos

• Experiência comprovada em supervisão ou coordenação de equipes de campo, preferencialmente em telecom ou áreas correlatas;
• Conhecimento prático de instalação e manutenção em redes FTTH/OSP;
• Capacidade analítica para interpretação de KPIs e tomada de decisão.

Exigências Físicas / Condições de Trabalho

• Atuação mista escritório/campo; deslocamentos frequentes; atuação sob múltiplas demandas simultâneas.

Competências Técnicas e Comportamentais

• Liderança situacional, comunicação clara, resolução de problemas, organização, proatividade, orientação a resultado e visão sistêmica técnica.

Indicadores (KPIs) sugeridos

• % de OS fechadas no prazo; produtividade por equipe; retrabalho; tempo médio de atendimento; compliance de segurança; conformidade técnica nas auditorias.

Principais Entregáveis / Outputs

• Escalas operacionais; relatórios de performance; planos de ação; registros de auditorias e planos de contingência.

Autoridade e Relacionamento Hierárquico

• Reporta ao Coordenador ou Gerente Operacional; autoridade para alocar recursos, escalonar incidentes e conduzir medidas de ação corretiva.

Descrição Detalhada das Atividades

1 Planejamento e Alocação de Equipes

• Planejar escalas, rotas e alocação de equipes conforme demanda e criticidade;
• Acompanhar o desempenho das equipes em tempo real e ajustar prioridades;
• Controlar a distribuição de ferramentas, kits e equipamentos.

2 Gestão de Qualidade e Auditoria Operacional

• Validar conformidade técnica das intervenções de campo, conforme POP/IT;
• Realizar auditorias de qualidade e acompanhar retrabalhos para garantir padrões técnicos;
• Garantir que evidências (fotos, OTDR traces, prints de speedtest) cumpram os critérios de aceitação.

3 Desenvolvimento de Pessoas

• Liderar, treinar e acompanhar o desempenho da equipe de campo;
• Aplicar feedback, conduzir sessões de desenvolvimento e apoiar no crescimento técnico dos colaboradores;
• Conduzir reuniões de alinhamento operacional.

4 Escalonamentos e Integração com NOC/Backoffice

• Coordenar escalonamentos entre NOC, suporte técnico N2/N3 e equipes de campo;
• Integrar informações entre back office, logística e operações;
• Participar de alinhamentos com áreas comerciais e de atendimento quando necessário.

5 Segurança Operacional

• Garantir cumprimento das normas de segurança aplicáveis (especialmente NR-10/NR-35);
• Assegurar o uso correto de EPIs e boas práticas de campo;
• Monitorar atendimento às políticas internas de segurança.

? Detalhes da vaga:

• Atuação na região Norte de Curitiba e Região Metropolitana;
• Usa o veículo da empresa (não leva para casa);
• Preferência para residentes próximos a Santa Felicidade e Campo Magro;
• Obrigatório CNH categoria B válida.

• Jornada de trabalho:

• Segunda a sexta, das 8h às 17h
• Sábados, das 8h às 12h
• Plantões e sobreaviso sob escala
• Pagamento de horas extras (não trabalhamos com banco de horas)

? Remuneração e crescimento:

• Salário inicial (N1): R$ 3.200,00 (função sem periculosidade);
• Média de Premiação por metas da equipe: máximo até R$ 1.200,00.
• Plano de carreira estruturado (N1 ao N3);

? Benefícios:

• Vale-alimentação: R$ 320,00/mês;
• Vale-refeição: R$ 36,75/dia (média R$ 845,25/mês);
• Vale-transporte ou vale-combustível (R$ 300,00/mês);
• Plano de saúde Unimed;
• Plano odontológico Dental Uni;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário;
• Internet gratuita após experiência (mediante disponibilidade técnica).

? Estrutura que oferecemos:

• Estacionamento próprio;
• Ambiente descontraído com área de descanso (videogame, sinuca e ping-pong);
• Cozinha equipada e refeitório;
Café liberado para manter a energia lá em cima

Se você busca estabilidade, crescimento e reconhecimento pelo seu desempenho técnico, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!