* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Requisitos de Formação
Ensino superior completo Gestão comercial, Psicologia e demias
Ou formação superior com MBA em Gestão de Pessoas ou Compliance.
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Experiência
Mínimo de 4 anos na área administrativa, com atuação em cargos de liderança ou supervisão;
Vivência em ambientes como call center, atendimento ao cliente, assistência 24h (reboque), oficinas ou seguradoras.
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Principais Responsabilidades
Supervisionar e desenvolver a equipe de relacionamento e retenção;
Criar e executar estratégias para redução de churn (cancelamentos);
Monitorar indicadores de performance e propor melhorias contínuas;
Garantir excelência na experiência e qualidade no atendimento ao cliente;
Atuar na mediação de conflitos e gestão de casos críticos;
Integrar áreas (atendimento e operacional) para otimização de processos;
Implementar boas práticas de compliance e gestão de pessoas;
Analisar dados e relatórios para tomada de decisão estratégica.
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Diferenciais
Forte habilidade em gestão de equipes e indicadores;
Perfil analítico e orientado a resultados;
Boa comunicação e capacidade de negociação.
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Perfil Comportamental
Liderança ativa e “mão na massa”;
Capacidade de lidar com pressão e tomar decisões;
Visão estratégica com foco em resultados e experiência do cliente;
Organização e senso de prioridade.
Benefícios:
Vale-alimentação
Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
Pagamento: R$7.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial