SUPERVISOR TECNICO DE CONTRATOS

O Preposto será o representante oficial da CONTRATADA junto à CAIXA, com responsabilidade direta pela coordenação, supervisão e controle das atividades da equipe técnica residente, assegurando a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos níveis de serviço contratados. É o elo de comunicação entre a CAIXA e a CONTRATADA para todas as questões relacionadas à execução do contrato.

Principais Responsabilidades:

• Atuar presencialmente nas dependências da CAIXA durante o horário comercial.
• Ser o ponto de contato imediato para atendimento de reclamações, solicitações e necessidades da CAIXA.
• Coordenar, orientar e supervisionar a equipe técnica da contratada alocada no contrato. (residentes terceiros)
• Realizar alocação de recursos, delegação de tarefas e garantir o cumprimento dos serviços conforme o contrato.
• Avaliar o andamento e a qualidade das atividades em conjunto com a gestão da CAIXA.
• Responder a todas as solicitações e questionamentos da CAIXA, inclusive demandas que envolvam terceiros.
• Participar de reuniões quando solicitado, apresentando relatórios, sugestões e soluções técnicas.
• Controlar a qualidade dos serviços prestados, elaborando planos de capacitação e reciclagem da equipe técnica.
• Apresentar relatórios técnicos, gerenciais e de controle periodicamente ou sob demanda.
• Prover toda documentação necessária ao pagamento e comprovação das obrigações contratuais.
• Zelar pela conformidade dos serviços com os normativos da CAIXA e pela segurança da informação.
• Manter contato telefônico móvel disponível fora do horário comercial para emergências ou acionamentos.

Requisitos Adicionais:

• Sua atuação é exclusiva aos contratos vinculados a este edital, estando vedada a participação em contratos de outras licitações da CAIXA.

Competências Desejadas:

• Liderança e gestão de equipes técnicas.
• Comunicação eficaz e postura profissional.
• Capacidade de análise crítica e tomada de decisões.
• Organização e atenção a prazos e indicadores de desempenho.
• Conhecimento sobre normativos públicos, segurança da informação e processos contratuais.

Horário de trabalho:

Segunda a sexta - 08:00h - 17:48h

Oferecemos:

• Vale Refeição/ Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Oportunidades de crescimento
• Auxilio Creche
• Auxilio Filho PCD
• Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
• TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
• Universidade Corporativa
• PAS (Programa de Atendimento Social Confidencial (Apenas para Cadastrados))

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://Confidencial (Apenas para Cadastrados)internet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados),

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.

Confidencial (Apenas para Cadastrados),do tamanho do seu mundo!