* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar suporte a projetos de TIC, com foco em configuração, mudanças e serviços;
- Alinhar demandas e prioridades com equipes e áreas clientes;
- Mapear e otimizar processos, garantindo padronização e eficiência;
- Gerenciar o ciclo de vida de chamados, assegurando agilidade e qualidade;
- Monitorar SLAs e indicadores, atuando preventivamente em desvios;
- Avaliar soluções técnicas e projetos de infraestrutura;
- Dimensionar e coordenar equipes conforme demanda e criticidade;
- Garantir qualidade dos atendimentos e satisfação do cliente;
- Elaborar relatórios gerenciais para suporte à decisão;
- Manter base de conhecimento e documentação atualizadas;
- Controlar ativos de TIC (ex.: telefonia móvel);
- Assegurar disponibilidade e performance dos serviços;
- Desenvolver e padronizar procedimentos técnicos;
- Promover capacitação e compartilhamento de conhecimento;
- Atuar de forma integrada com outras áreas e fornecedores;
- Garantir segurança da informação e confidencialidade;
- Atuar como referência técnica e validar entregas da equipe
Requisitos e qualificações
- Vivência em gestão de projetos de infraestrutura de TIC, com foco em implantação, melhoria de processos e governança;
- Vivência em gestão de equipes e ambientes críticos de TI, aplicando práticas de gerenciamento de serviços e operações (ITIL);
- Forte capacidade de liderança e gestão de pessoas, com habilidades interpessoais para atuação em ambientes de alta pressão;
- Experiência na elaboração de propostas técnicas e comerciais;
- Domínio em planejamento, execução e controle de projetos;
- Capacidade de monitorar indicadores e revisar projetos, garantindo qualidade e cumprimento de prazos;
- Habilidade na elaboração de relatórios executivos e apresentações gerenciais.
Exigência:
- Scrum Foundantion e ITIL Foundation Certified v3 ou superior;
- Curso Superior completo na área de Tecnologia da Informação.
Informações adicionais
Nossos benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
- Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
- Empréstimo Consignado;
- Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
- Ginástica Laboral.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Checagem de Referência
- Etapa 5: Conferência Certificados e Certificações exigidos para o cargo
- Etapa 6: Carta Proposta
- Etapa 7: Contratação
Conheça nossa empresa.
A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas. Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos. Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte.
Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.