Supervisora Spa Urbano

Anúncio de Vaga: Supervisor(a) de Spa Urbano

Buscamos uma Supervisora de Spa Urbano com perfil de liderança ativa e foco em resultados. Esta profissional será responsável por garantir a excelência operacional, a fluidez do atendimento e o atingimento das metas financeiras da unidade. Se você tem paixão por hospitalidade, vendas e gestão de pessoas, venha fazer parte do nosso time e proporcionar a melhor experiência de bem-estar aos nossos clientes.

Responsabilidades e Atribuições

Gestão Operacional e Escalas: Supervisionar as rotinas diárias do spa, acompanhando a execução dos procedimentos. Planejar e gerenciar escalas, folgas e férias da equipe, garantindo a cobertura adequada conforme a demanda operacional.

Liderança e Desenvolvimento: Apoiar e orientar a equipe CLT de especialistas Atendimento e Vendas, Limpeza e terapeutas parceiros (PJ), assegurando o padrão de atendimento, postura e apresentação. Apoiar treinamentos e a integração de novos colaboradores, alinhando-os aos padrões da marca.

Foco em Resultados e Vendas: Acompanhar indicadores operacionais e comerciais, engajando a equipe para o atingimento de metas de faturamento e vendas. Apoiar no controle de comissões, notas e na elaboração de relatórios administrativos.

Experiência do Cliente: Atender clientes presencialmente e resolver eventuais situações ou conflitos de forma ágil, garantindo uma jornada positiva e personalizada. Apoiar a coordenação na implementação de melhorias voltadas à satisfação do cliente.

Infraestrutura e Ambiência: Monitorar rigorosamente a limpeza, a organização, o uso adequado dos materiais de consumo e a manutenção das áreas do spa, preservando a atmosfera sensorial e o padrão de qualidade.

Valores

Modelo contratação CLT

Salario Fixo 3.000,00 + variavel % Participacao Resultado Empresa mediante atingimento metas

Escala

Horário trabalho de segunda a sexta das 12:00 as 20:00 com 1 hora de almoço

Sabádos das 9:00 as 19:00 com 1 hora de almoço

Podendo haver um sabado de folga no mês, mediante escala.

Requisitos e Qualificações

Formação: Ensino Superior completo.

Experiência: Vivência anterior em gestão de spa, bem-estar, hotelaria ou operações de atendimento premium.

Habilidades Técnicas: Habilidade comprovada em liderança, treinamento e direcionamento de equipe orientada a metas e resultados.

Perfil Comportamental: Forte foco na experiência do cliente, organização, atenção aos detalhes e capacidade prevenção e resolução de problemas.

Disponibilidade: Disponibilidade total para atuação presencial e acompanhamento da rotina operacional.