Supevisor (a) de Atendimento – Clínica Médica

Sobre a função

Estamos em busca de uma profissional com experiência em liderança e gestão de equipes de atendimento, para atuar na supervisão das atividades de uma clínica médica. Será responsável por garantir um atendimento de excelência, organizar agendas, treinar e acompanhar o desempenho da equipe, além de manter comunicação eficiente com todos os setores da empresa.

Responsabilidades

• Treinar, acompanhar e avaliar a equipe de atendimento (onboarding, reciclagens e POPs).

• Supervisionar os atendimentos presenciais, telefônicos e digitais (WhatsApp/CRM), assegurando padrão de qualidade e SLA.

• Gerenciar agendas de médicos, nutricionistas, fisioterapeutas e demais profissionais, otimizando encaixes, confirmações e redução de no-show.

• Relacionamento com corpo clínico: comunicação ativa sobre rotinas, ajustes de agenda, demandas de pacientes e repasses operacionais.

• Atender e orientar pacientes em dúvidas, reembolsos, convênios, preparo de exames e protocolos.

• Integração com outros setores (faturamento, enfermagem/posto de coleta, marketing, compras) e apoio em rotinas administrativas.

• Organização de tarefas e indicadores (checklists diários, relatórios, turnos, escalas, plantões).

• Gestão de conflitos e feedbacks, mantendo clima colaborativo e foco em resultado.

  Requisitos

  • Experiência prévia em supervisão ou coordenação de atendimento, preferencialmente em clínica médica ou área da saúde

  • Boa comunicação verbal e escrita

  • Capacidade de liderança, resolução de problemas e tomada de decisões

  • Organização e proatividade

  • Conhecimento em sistemas de gestão clínica será um diferencial

    
    Benefícios

    • Salário: R$ 3.500,00

    • Vale Refeição: R$ 30,00/dia

    • Vale Transporte

    • Comissão sobre produtividade e metas

    • Ambiente de trabalho estruturado e com oportunidades de crescimento