SUPEVISOR(A) DE TELEVENDAS - PINHAIS/PR

ü Supervisionar, orientar e motivar a equipe;

ü Acompanhar desempenho individual e coletivo, garantindo o atingimento das metas;

ü Promover treinamentos, capacitações e feedbacks contínuos;

ü Desdobrar carteiras de clientes e organizar rotinas de trabalho;

ü Analisar e validar a metas e indicadores (KPI’s) alinhados à estratégia da empresa;

ü Monitorar relatórios de vendas, conversão e produtividade;

ü Garantir a qualidade no atendimento realizado pela equipe;

ü Estimular práticas de fidelização e retenção de clientes;

ü Estruturar e padronizar scripts de vendas, abordagens e argumentações;

ü Acompanhar uso do discador e outras ferramentas de gestão comercial;

ü Garantir atualização de cadastros, histórico de contatos e follow-ups;

ü Monitorar cumprimento de prazos e políticas comerciais da empresa;

ü Analisar relatórios gerenciais e apresentar resultados à coordenação/gerência;

ü Contribuir no planejamento de campanhas, promoções e ações de incentivo.

ü Identificar oportunidades de mercado e melhorias no processo de vendas.

• Graduação em Gestão comercial ou áreas relacionadas;

• Conhecimento em Pacote Office (Excel intermediário/avançado, Word, Power Point);

• Experiência em gestão de equipes;

• Disciplina, organização, equilíbrio emocional, planejamento, habilidade para solucionar problemas, gestão de pessoas, liderança, ética, dinamismo, responsabilidade e flexibilidade;

• CNH B.