* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Aqui vai a versão ajustada, deixando a parte de horário mais superficial e profissional:
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), somos movidos por um propósito claro: expandir o potencial do investidor brasileiro, fazendo sua vida render mais — em dólar. Isso significa oferecer acesso a oportunidades globais de investimento, com produtos, serviços e experiências que ajudam nossos clientes a construir um futuro financeiro mais sólido, diversificado e conectado ao mundo.
Para isso, tecnologia é o nosso motor. Aqui, você vai encontrar um ambiente dinâmico, colaborativo e com autonomia para propor, testar e escalar soluções que impactam milhares de clientes.
Sobre a vaga
Buscamos alguém com visão crítica, capacidade de execução e vontade de construir soluções robustas e escaláveis. Valorizamos quem se envolve com o problema, contribui com o time e busca entregar com qualidade e propósito.
Você fará parte do time de SupOps, atuando na estruturação da operação de NOC (Network Operations Center), responsável pelo monitoramento contínuo dos serviços críticos em produção. Essa posição será fundamental para garantir a estabilidade dos sistemas, atuando com monitoramento ativo, resposta a incidentes e direcionamento assertivo das demandas.
É importante ter disponibilidade para atuação em regime de escala e participação em oncall, conforme necessidade da operação.
No seu dia a dia, você terá como responsabilidade
Conduzir turnos de NOC, realizando monitoramento ativo via Grafana, Alertmanager e/ou Datadog
Identificar anomalias e realizar abertura e documentação de incidentes no Jira com contexto adequado
Validar alertas recebidos, distinguindo falsos positivos de problemas reais antes de acionar qualquer time
Seguir o mapa de acionamento, identificando o time N3 responsável conforme o tipo e impacto do incidente
Investigar logs via Loki ou Datadog para correlacionar sintomas e evidências durante incidentes
Atender chamados operacionais de 1° nível (PIX, TED, câmbio, login, cadastro), utilizando a base de conhecimento do time
Aplicar labels e descrever problemas com clareza nos chamados, seguindo os padrões definidos
Documentar handoffs de turno, incluindo monitoramentos realizados, acionamentos e pendências
Utilizar ferramentas de IA (Rovo, Claude, Copilot) como suporte na análise e atendimento
Requisitos Obrigatórios
Para se encaixar na posição, buscamos alguém com experiência e conhecimento nos seguintes pontos:
Ensino superior completo
Disponibilidade para início imediato ou em curto prazo
Experiência prévia em NOC, suporte N1/N2 ou operações de TI
Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Grafana, Prometheus, Datadog ou similares)
Capacidade de interpretar logs e métricas de sistemas em produção
Experiência com Jira ou outros sistemas de chamados
Conhecimento em GCP (Cloud Run, Cloud Logging)
Noções de Python ou Shell Script para leitura e automações simples
Familiaridade com Git (commit, push, PR)
Diferenciais
Não é obrigatório, mas seria incrível se você também possuir:
Conhecimento em PromQL/Prometheus e/ou LogQL/Loki
Experiência com Alertmanager ou ferramentas similares de gestão de alertas
Noções de OpenTelemetry, traces distribuídos ou Tempo
Familiaridade com ferramentas de IA generativa (Claude, Copilot, Rovo)
Informações adicionais
Essa é uma vaga 100% home office para regime CLT.
Benefícios
Vale refeição e vale alimentação atrativos;
Plano de Saúde Omint;
Plano Odontológico Amil;
Seguro de vida MetLife;
Wellhub ou TotalPass;
Auxílio home office no valor de R$200 reais mensais;
Home office boost: incentivo único no valor de R$2.000 depositado assim que você entrar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) para que ajude a dar um upgrade no seu set up;
Incentivo educacional (reembolso para cursos, certificações e eventos);
Day off no mês do aniversário;
Psicologia Viva: sessões de terapia online gratuitas;
Auxílio Creche no valor de R$455 para cada filho(a) de até 5 anos;
Empresa Cidadã: licença maternidade e paternidade estendidas;
Bônus semestral (conforme regras formuladas pela Confidencial (Apenas para Cadastrados));
Corretagem gratuita ilimitada e 50 operações com desconto no câmbio para operações de investimento no app da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
USD 100,00 depositados no primeiro salário para abrir sua conta na Confidencial (Apenas para Cadastrados) e começar a investir!