* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Descrição do perfil
- O especialista em suporte ao usuário final de TI fornecerá suporte geral para a computação do usuário final. O titular da função também é responsável pelo serviço de campo e suporte para nossa infraestrutura de rede de TI.
- O especialista em suporte ao usuário final de TI trabalhará com diversas equipes multifuncionais e atuará como elemento de ligação para a organização global de TI e para os membros da equipe de negócios localizados nas instalações.
Responsabilidades
- Fornece suporte de Nível 1 e Nível 2 para todas as soluções de computação do usuário final, incluindo dispositivos móveis, computadores, periféricos (monitores, headsets, estações de acoplamento) e impressoras.
- Fornece suporte a equipamentos para salas de conferência, sinalização digital, TVs e outros equipamentos diversos.
- Monitora incidentes de TI abertos e solicitações de suporte e colabora com equipes apropriadas de engenharia e operações de TI para resolver incidentes ou solicitações de suporte envolvendo serviços de TI.
- Rastreie e gerencie ativos de TI implantados em locais para os quais foram designados para suporte.
- Fornece serviço de campo e suporte para projetos de TI, incluindo computação de usuário final de TI e equipamentos de rede de TI.
- Facilitar e coordenar em nome das equipes de projeto de TI para garantir que os serviços públicos das instalações, como energia, HVAC, fibra e cabeamento de cobre, sejam fornecidos.
Qualificações:
- Certificação A+ ou experiência equivalente em hardware de computação e sistema operacional
- Três ou mais anos de experiência em suporte ao usuário final de TI, alguns dos quais em um ambiente de fabricação
- Conhecimento fundamental das plataformas Windows, Windows 10, Windows Server 2019 e 2022
- Conhecimento fundamental de aplicativos MS O365, incluindo baseados na Web e instalados localmente no dispositivo do usuário final
- Conhecimento fundamental da experiência de suporte a dispositivos móveis, incluindo o uso do Intune para registro e configuração de dispositivos móveis iOS e Android.
Outros requisitos:
Localização: Avenida Jorge Bel Maluf, 2100. / Suzano e São Paulo
Formato: Pessoa Jurídica (PJ)
Horário: Horário Comercial
Experiência: 3 a 7 anos
Idioma: Português e Inglês Avançado (Obrigatório). Espanhol desejável
Remuneração: R$ 4.000,00 ou R$ 5.000,00. De acordo com sua experiência
Nota Importante: O candidato precisa trabalhar 3 dias em São Paulo:
Alameda Ministro Rocha Azevedo 38 , e 2 dias em Suzano: Avenida Jorge Bel Maluf,2163
Requisitos adicionais: Morar no meio dos locais ou próximo a uma estação de trem/metrô para poder circular facilmente entre eles. Ter um carro também é aceitável se ele estiver disponível para fazê-lo.