* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Quem somos:
Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) profissional que prestará suporte de primeiro nível aos Executivos da Confidencial (Apenas para Cadastrados), auxiliando no esclarecimento de dúvidas relacionadas aos produtos, serviços e ao uso da principal ferramenta de trabalho da empresa, o Escritório Virtual. O profissional também atuará no apoio a processos que envolvem áreas como Financeiro, TI e Operações, realizando o registro inicial de demandas mais complexas no sistema. Esses casos serão encaminhados ao backoffice, responsável pela análise e direcionamento aos setores competentes. Caso sejam identificadas divergências ou necessidade de complementação de informações, os chamados poderão retornar ao suporte júnior para ajustes e atualização das informações.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento direto aos Executivos da empresa;
- Esclarecer dúvidas relacionadas á processos de vendas; produtos e serviços; questões administrativas (ex: saques, comissões e notas fiscais);
- Auxiliar na resolução de casos de clientes em aberto;
- Realizar a abertura e registro de chamados no sistema;
- Classificar e direcionar demandas como:
- Financeiro: repasses, comissões e notas fiscais;
- Cadastro: atualização de dados pessoais e bancários;
- TI: falhas sistêmicas e acessos ao Escritório Virtual;
- Operações: contratos vencidos ou inconsistências;
- Apoiar os Executivos na utilização do Escritório Virtual, orientando sobre funcionalidades e boas práticas;
- Auxiliar na compreensão de propostas comerciais, benefícios dos produtos e estrutura de comissionamento;
- Acompanhar os chamados abertos até o correto direcionamento e tratativa;
- Atuar como interface entre Executivos e áreas internas, facilitando a comunicação;
- Garantir a qualidade das informações registradas e a correta triagem das demandas.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou áreas administrativas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
- Organização e atenção aos detalhes para registro de informações;
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.