* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um profissional para atuar como Suporte de Cobrança – Receptivo, contribuindo com o acompanhamento da operação, a orientação da equipe e o apoio à supervisão nas atividades do dia a dia.
Pré-requisitos:
Ensino médio completo;
Conhecimento do Pacote Office;
Boa comunicação, organização e facilidade para trabalhar em equipe;
Desejável experiência em cobrança, atendimento ao cliente ou contact center.
Principais atividades:
Orientar e dar suporte à equipe quanto às atividades e aos procedimentos operacionais;
Acompanhar indicadores de produtividade, resultados e desempenho da equipe;
Identificar e reportar situações fora do padrão, apoiando na análise e resolução de problemas;
Realizar feedbacks e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores;
Treinar e acompanhar novos colaboradores;
Apoiar a supervisão nos processos de gestão de pessoas;
Acompanhar a operação em tempo real, monitorando pausas, ligações e ociosidade;
Prestar suporte no atendimento aos financiados e clientes, quando necessário;
Acompanhar campanhas, ações massivas e demais atividades operacionais;
Zelar pelo cumprimento das normas, dos procedimentos e das diretrizes de confidencialidade da empresa.
Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h;
Sábados, das 08h às 13h, em escala intercalada.
Local de trabalho: Joinville/SC.
Se você tem perfil analítico, gosta de acompanhar resultados e tem interesse em contribuir com o desenvolvimento de pessoas e com os resultados da operação, essa oportunidade pode ser para você!