Suporte de Redes e Infraestrutura Pleno - IXC ACS - (Chapecó-SC e Campina Grande-PB)

• Resolver incidentes técnicos escalados pelo Nível I;
• Criar e atualizar documentação técnica e melhores práticas;
• Estruturar planos de backup e recuperação de desastres;
• Realizar análise de logs e troubleshooting avançado;
• Gerenciar VPNs, redundância e otimização de redes;
• Desenvolver projetos para melhoria de infraestrutura e monitoramento;
• Auxiliar no tratamento de casos da ouvidoria, documentando e propondo soluções para incidentes recorrentes;
• Criar relatórios de análise de causas raiz para cancelamentos e insatisfação dos clientes;
• Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Instrução/Escolaridade:

• Mínima: Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Administração ou Engenharia de Dados, Gestão de Projetos ou Processos Gerenciais.
• Desejável: Pós-graduação em áreas correlatas ou cursos avançados de liderança e gestão de equipes.

Experiência:

• Mínima: 2 anos e meio de experiência em atendimento ao cliente, técnico ou suporte técnico a sistemas EPR. Ter experiência com liderança de times.
• Desejável:2 anos de vivência comprovada com liderança de times e/ou gestão de pessoas.

Conhecimentos/Habilidades Técnicas:

• Freeradius: Criação de função, manutenção e diagnóstico com ferramentas nativas, instalação e configuração de radius, diagnóstico de erros e dicionários de concentradores;
• VLAN: QinQ, transporte L2 em geral;
• Roteamento dinâmico: OSPF, RIP, VRF, PBR, etc;
• Modelo OSI: Conhecimento avançado de TCP/IP e GPON;
• Redundâncias: Redundância de Radius, replicação de Banco de Dados, etc;
• GPON: Criação e teste de scripts (ex: TR069, VEIP, Bridge, Router);
• Wireshark/TCP dump: (ex: TCPMSS, MTU);
• Análise de Processos: Debug no servidor e análise dos logs (ex: Strace, SSH)
• Protocolos de autenticação: Diagnóstico avançado de autenticação em concentradores;
• CGNAT: Configuração e implementação de CGNAT (Mikrotik e Hillstone);
• IPV6 (SLAAC DHCPv6): Implementação, diagnóstico e análise de IPV6;
• Ferramentas de monitoramento: Implementação e configuração de softwares de monitoramento;
• Virtualizadores: Suporte técnico especializado em virtualização (Proxmox, VMware). Configuração e gerenciamento de clusters de virtualização, incluindo criação de máquinas virtuais, snapshots e redes virtuais;
• Automação: Desenvolvimento de scripts de automação (ex: Shell, Python, Go, Ansible);
• Desenvolvimento de projetos: Planejar, documentar, desempenhar, acompanhar e medir resultados de projetos entregues;
• Habilidade em realizar atendimentos consultivos, oferecendo soluções estratégicas;
• Competência para planejar e conduzir treinamentos intermediários e avançados;
• Conhecimento sobre inteligência artificial.

Habilidades Comportamentais:

• Comunicação clara e assertiva com colegas e clientes;
• Ter caráter, respeito, empatia e flexibilidade com base nos pilares da empresa;
• Ter bom senso e análise crítica para resolução de problemas e tomada de decisões;
• Ter Proatividade, Iniciativa e Autodidata;
• Conseguir compartilhar conhecimento com a equipe;
• Responsabilidade para cumprir as normas da empresa;
• Gestão de tempo para organizar e coordenar atividades;
• Bom trabalho em equipe intersetorial;
• Possuir uma visão macro das demandas, dificuldades e pontos fortes do setor.

• Café da manhã (Chapecó-SC) (opcional);
• Almoço gratuito para o colaborador (Chapecó-SC);
• Vale refeição Swile (bandeira Mastercard), no valor de R$25,00 por dia trabalhado (Campina Grande-PB);
• Lanche saudável diariamente;
• Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;
• Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna);
• Plano de saúde Unimed (conforme política interna);
• Auxílio educação (conforme política interna);
• Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna);
• Premiação (conforme política interna);
• Ginástica laboral;
• Espaço de descanso;
• Day off no mês de aniversário;
• Convênios (Chapecó-SC) com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.

Olá, somos os Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers!

E agora você vai conhecer um pouco de como funciona a gigante Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos. E aqui dentro é onde a magia acontece.

Nosso objetivo é claro: queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas. Como fazemos isso? Com trabalho, dedicação, estudo e momentos leves durante o processo.

Nossa matriz fica em Chapecó/SC e ocupa uma área de mais de mais 9.000 m²,tambémtemos uma filial em Campina Grande/PB que está em pleno crescimento. Contamos com os melhores profissionais, para continuar em ascensão. Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a partir da Wispro, solução Argentina adquirida pela Confidencial (Apenas para Cadastrados), que vem contribuindo com a internacionalização da empresa.

Buscamos formar uma equipe composta por profissionais que estejam em constante aprendizado, tornando-se cada vez mais competentes e impulsionando continuamente o crescimento de suas carreiras e seus resultados.

Quais são os valores de cada Confidencial (Apenas para Cadastrados)er?

Almejamos crescer e nos destacar, tornando nosso trabalho e as soluções que oferecemos ainda mais rentáveis. Para isso, investimos em capacitação profissional, valorizamos o ser humano e agimos com responsabilidade social e ambiental.

Por isso, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) proporciona uma ampla variedade de benefícios em um ambiente diverso, colaborativo e acolhedor. Acreditamos que pessoas felizes trabalham melhor e mais motivadas. Já somos uma equipe de mais de 500 Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers, reunindo talentos diversos e contando com as melhores tecnologias, equipamentos e softwares para alcançar resultados excepcionais.

Temos orgulho de ser uma empresa premiada pelo GPTW, e estamos na lista das 30 melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina em 2024/2025.