Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês
Área: Outros
Nível: Junior
Venha fazer parte de uma multinacional inovadora!
Somos uma multinacional de tecnologia que desenvolve sistemas e soluções de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos, atuando por meio de Unidades de Negócio que conectam inovação, tecnologia e propósito.
O IXC Provedor é uma de nossas principais Unidades de Negócio e referência em soluções para a gestão de provedores de internet e telecomunicações, com uma plataforma integrada que automatiza processos operacionais, administrativos e financeiros, oferecendo mais eficiência e controle para provedores de diferentes portes.
Somos líderes de mercado no maior ecossistema de provedores de internet do Brasil, reconhecidos como o melhor sistema de gestão para ISPs e o software mais premiado do setor, segundo a Revista RTI. Com a fusão com a empresa argentina Wispro, ampliamos nossa atuação internacional na América Latina.
Acreditamos que tecnologia só faz sentido quando gera impacto real nos negócios e nas pessoas. Por isso, oferecemos um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados, com oportunidades reais de aprendizado, inovação e crescimento, inclusive em um contexto internacional.
Estamos em busca de Suporte de Redes e Infraestrutura Trainee para integrar o time do IXC Provedor, atuando em Chapecó - SC, e contribuir para a evolução do mercado de provedores de internet no Brasil e na América Latina por meio da tecnologia.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar e participar de treinamentos técnicos sobre redes, servidores e suporte ao cliente;
- Auxiliar no diagnóstico e resolução de chamados, sob supervisão de técnicos mais experientes;
- Aprender a documentar atendimentos e registrar ocorrências corretamente no sistema;
- Apoiar na criação e atualização de documentação técnica, como manuais, FAQs e procedimentos;
- Executar atividades básicas de manutenção preventiva e suporte técnico;
- Desenvolver habilidades de atendimento ao cliente e resolução de problemas, garantindo uma comunicação clara e eficiente;
- Realizar simulações e testes em ambiente controlado para praticar a resolução de problemas técnicos;
- Seguir um plano de desenvolvimento estruturado, com avaliações periódicas para medir a evolução técnica e comportamental;
- Participar de reuniões e interações com equipes internas para entender fluxos operacionais e processos internos;
- Auxiliar na organização de bases de conhecimento e melhoria contínua da documentação técnica;
- Executar outras atividades correlatas ao cargo.
Requisitos e qualificações
Instrução/Escolaridade:
- Mínima: Ensino Técnico ou Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação, Redes, Engenharia de Computação ou áreas afins.
- Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas a tecnologia.
Experiência:
- Mínima: Não é necessária experiência prévia, mas conhecimentos básicos em redes e sistemas operacionais são diferenciais.
- Desejável: 1 anos de experiência em atendimento técnico ou suporte técnico a sistemas EPR.
Conhecimentos/Habilidades Técnicas:
- Noções básicas de redes (IP, DNS, DHCP);
- Conhecimento básico de Linux;
- Capacidade de seguir scripts e procedimentos de suporte.
Habilidades Comportamentais:
- Interesse e disposição para aprender novas tecnologias e metodologias;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Trabalho em equipe e colaboração com diferentes área;
- Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas;
- Proatividade na busca por conhecimento e melhoria contínua;
- Capacidade de adaptação e aprendizado rápido.
Informações adicionais
- Café da manhã (opcional);
- Almoço gratuito para o colaborador;
- Lanche saudável diariamente;
- Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;
- Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna);
- Plano de saúde Unimed (conforme política interna);
- Auxílio educação (conforme política interna);
- Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna);
- Premiação (conforme política interna);
- Ginástica laboral;
- Espaço de descanso;
- Day off no mês de aniversário;
- Convênios com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Avaliação Curricular
- Etapa 4: Entrevista
- Etapa 5: Avaliação de Perfil Comportamental
- Etapa 6: Teste Técnico
- Etapa 7: Proposta
- Etapa 8: Contratação
Quem somos
Olá, somos os Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers!
E agora você vai conhecer um pouco de como funciona a gigante Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos. E aqui dentro é onde a magia acontece.
Nosso objetivo é claro: queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas. Como fazemos isso? Com trabalho, dedicação, estudo e momentos leves durante o processo.
Nossa matriz fica em Chapecó/SC e ocupa uma área de mais de mais 9.000 m²,tambémtemos uma filial em Campina Grande/PB que está em pleno crescimento. Contamos com os melhores profissionais, para continuar em ascensão. Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a partir da Wispro, solução Argentina adquirida pela Confidencial (Apenas para Cadastrados), que vem contribuindo com a internacionalização da empresa.
Buscamos formar uma equipe composta por profissionais que estejam em constante aprendizado, tornando-se cada vez mais competentes e impulsionando continuamente o crescimento de suas carreiras e seus resultados.
Quais são os valores de cada Confidencial (Apenas para Cadastrados)er?
Almejamos crescer e nos destacar, tornando nosso trabalho e as soluções que oferecemos ainda mais rentáveis. Para isso, investimos em capacitação profissional, valorizamos o ser humano e agimos com responsabilidade social e ambiental.
Por isso, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) proporciona uma ampla variedade de benefícios em um ambiente diverso, colaborativo e acolhedor. Acreditamos que pessoas felizes trabalham melhor e mais motivadas. Já somos uma equipe de mais de 500 Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers, reunindo talentos diversos e contando com as melhores tecnologias, equipamentos e softwares para alcançar resultados excepcionais.
Temos orgulho de ser uma empresa premiada pelo GPTW, e estamos na lista das 30 melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina em 2024/2025.