Suporte em Videoconferência e Multimídia

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte a sistemas de videoconferência, áudio e vídeo em ambientes corporativos. O candidato será responsável pelo atendimento a usuários em salas de reunião e eventos, garantindo a operação eficiente dos equipamentos e a qualidade da experiência dos participantes.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico presencial e remoto para sistemas de videoconferência e multimídia;
• Realizar configuração, testes e troubleshooting de equipamentos AV, incluindo microfones, câmeras, displays e sistemas de controle;
• Auxiliar na operação de eventos corporativos, garantindo a qualidade audiovisual e o funcionamento dos sistemas;
• Atuar na ativação e testes de conectividade de equipamentos AV em redes corporativas;
• Apoiar a integração e manutenção de sistemas de automação, especialmente Crestron (SIMPL e VTPro);
• Documentar e registrar chamados técnicos, garantindo acompanhamento e resolução dentro dos SLA’s;
• Atender usuários nacionais e internacionais, oferecendo suporte técnico em inglês quando necessário;
• Trabalhar em conjunto com fornecedores e equipes internas para resolução de problemas e implementação de melhorias.

Requisitos:

• Experiência com suporte a videoconferência e sistemas AV;
• Conhecimento em configuração e troubleshooting de equipamentos de áudio e vídeo;
• Noções de automação e programação de sistemas AV, com foco em Crestron (SIMPL e VTPro);
• Familiaridade com redes e conectividade, incluindo switches Cisco;
• Inglês intermediário/avançado para suporte a usuários internacionais e contato com fornecedores;
• Boa comunicação, organização e proatividade na resolução de problemas.

Diferenciais:

• Certificações AVIXA, Crestron, QSC ou Cisco;
• Experiência com eventos corporativos e operação de AV em tempo real;
• Conhecimento em cloud computing e segurança de redes.

Formação:

• Curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Multimídia ou áreas correlatas.