* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Senior

[Suporte] Especialista de Suporte Técnico

Confidencial (Apenas para Cadastrados) | Belo Horizonte - MG | Híbrido

Descrição da vaga

Apoiar e orientar tecnicamente os analistas do suporte técnico Confidencial (Apenas para Cadastrados) nacional, garantindo a qualidade da execução dos atendimentos e satisfação dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Como Especialista de Performance, seu dia a dia envolverá:

Profiling e Diagnóstico de Performance: Utilizar ferramentas de ponta (YourKit, CodeTrack, PerfView) para identificar gargalos em tempo real, vazamentos de memória (memory leaks) e contenção de threads.
Engenharia Reversa e Debug Avançado: Atuar com dnSpy para analisar o comportamento do código em execução, validando lógica de componentes e sugerindo correções técnicas precisas.
Análise de Dumps: Investigar arquivos de dump de memória para diagnosticar causas de crashes e instabilidades críticas em ambientes produtivos.
Otimização de Banco de Dados (Oracle): Analisar planos de execução, índices e sentenças SQL para garantir que as consultas ao banco não impactem a performance do ERP.
Sustentação de Web Services: Garantir a saúde das integrações via Webservice, monitorando latência e integridade das chamadas.
Gestão da Arquitetura RM: Administrar e otimizar ambientes em N-Camadas, garantindo a configuração correta do License Server, Smart Client e processos de atualização (RM Atualizador / Confidencial (Apenas para Cadastrados) Update).
Auditoria e Customizações: Analisar logs de auditoria e depurar Fórmulas Visuais complexas que possam estar gerando degradação sistêmica.

Requisitos e qualificações

Conhecimento profundo no ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados) RM.
Domínio Técnico: Experiência sólida com Banco de Dados Oracle (queries, tuning e análise).
Análise de Incidentes: Experiência anterior em Suporte Nível 3 ou Sustentação de Sistemas Complexos.
Visão de Integração: Conhecimento em protocolos de comunicação Webservice.

Requisitos desejáveis

Ferramental de Performance: Proficiência em ferramentas de análise profunda (YourKit, dnSpy, CodeTrack ou PerfView).
Experiência em ambientes de alta disponibilidade (N-Camadas)
Habilidade em análise de logs e depuração de Fórmulas Visuais.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Universidade em Rede Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
Plano de saúde e odontológico;
Vale refeição e / ou alimentação;
Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Espaço de lactário;
Bicicletário;
Vestiário;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Previdência privada;
Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
Gympass.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.

Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!

Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.

Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.

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