* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Somos uma plataforma de pagamentos digitais em crescimento, com o propósito de oferecer soluções simples, seguras e inovadoras para facilitar a vida de empresas e pessoas. Aqui, valorizamos aprendizado contínuo, colaboração e excelência no atendimento.
Responsabilidades
Atender clientes de forma empática, clara e assertiva por todos os canais oficiais da Cakto (chat, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação).
Resolver solicitações de forma rápida, precisa e eficiente, sempre priorizando uma excelente experiência do cliente.
Registrar e acompanhar chamados, garantindo retorno adequado e dentro dos prazos estabelecidos.
Identificar oportunidades de negócio a partir dos contatos e encaminhar para as áreas responsáveis.
Utilizar corretamente todas as ferramentas internas e externas da plataforma para suporte ao cliente.
Auxiliar clientes durante toda a jornada: dúvidas iniciais até questões mais complexas.
Contribuir com sugestões de melhorias e apoiar na implementação de soluções que otimizem os processos de atendimento.
Colaborar com o time, compartilhando aprendizados e boas práticas.
Manter postura profissional e positiva mesmo sob pressão, com qualidade em alto volume de atendimentos.
Competências esperadas
Boa comunicação verbal e escrita.
Simpatia, paciência e escuta ativa no atendimento.
Facilidade em aprender e utilizar softwares diversos.
Seguir corretamente procedimentos estabelecidos.
Vontade constante de evoluir e aprender.
Busca por conhecimento e apoio sempre que necessário.
Benefícios
Vale-alimentação
Auxílio combustível ou vale-transporte (conforme necessidade)