* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Detalhes da vaga
- Há 11 dias
Qualificações
- CRM software
- Atendimento ao Cliente
- E-Commerce
- Zendesk
- HubSpot
- Habilidade de Comunicação
Descrição completa da vaga
Suporte para E-commerce:
Você é comunicativo(a), ágil e adora resolver problemas? Então essa oportunidade pode ser perfeita pra você!
Estamos em busca de alguém para integrar o time de Suporte ao Cliente do nosso e-commerce — uma pessoa proativa, com boa escrita e que tenha prazer em oferecer uma experiência incrível para os nossos clientes.
Suas principais responsabilidades:
- Atender clientes via chat, e-mail e redes sociais, oferecendo suporte rápido e eficiente;
- Acompanhar pedidos, trocas, devoluções e status de entrega;
- Registrar atendimentos e auxiliar na resolução de ocorrências junto às demais áreas;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.
Requisitos:
O que esperamos de você:
- Excelente comunicação escrita e interpessoal;
- Organização e agilidade no atendimento;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e plataformas de e-commerce;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente será um diferencial.
Diferenciais: - Experiência com plataformas como Shopify, Nuvemshop, Tray ou similares;
- Noções básicas de logística e processos de venda online;
- Conhecimento em ferramentas de CRM (como Zendesk, Hubspot, etc).