Suporte Técnico – 12x36 [Curitiba]

A Contego Security é referência nacional em cibersegurança, atuando com SOC, NOC, serviços gerenciados, resposta a incidentes, monitoramento contínuo e projetos avançados para garantir disponibilidade, continuidade e proteção dos ambientes de nossos clientes.

Nossa operação é estruturada, técnica e exige disciplina, velocidade e precisão. Estamos buscando profissionais comprometidos, analíticos e orientados a processos para integrar o time de Suporte Técnico.

O Desafio da Vaga

Esta posição é para quem deseja atuar na linha de frente da operação, monitorando ambientes críticos, analisando alertas e garantindo que incidentes sejam identificados, registrados e tratados com excelência. É um papel essencial dentro da operação da Contego, exigindo atenção, responsabilidade e domínio técnico crescente.

Responsabilidades e Atribuições

• Monitorar continuamente os ambientes dos clientes utilizando Zabbix e Wazuh

• Identificar alertas reais, eliminar falsos positivos e tratar criticidades imediatamente

• Investigar causas de incidentes como perda de comunicação, alto consumo de CPU, falhas de hardware, indisponibilidade de serviços e detecções de ameaça

• Classificar alertas por impacto e criticidade, realizando ações iniciais de contenção quando aplicável

• Registrar todo o fluxo do incidente no ITSM seguindo o procedimento interno

• Escalonar para N2, N3, Engenharia ou MSS com clareza técnica e contexto completo

• Garantir comunicação objetiva com clientes em incidentes críticos

• Atualizar tickets com precisão e organização

• Executar checklists diários de saúde dos ambientes monitorados

• Validar agentes, proxies, scanners, appliances e status do Wazuh

• Manter backlog crítico zerado

• Criar e atualizar documentação, KB interno, processos e registros técnicos

• Atuar de forma colaborativa com as demais áreas técnicas da empresa

Requisitos e Qualificações

• Experiência prévia em NOC, SOC ou suporte técnico N1 ou N2

• Conhecimento em monitoramento via Zabbix (itens, triggers, gráficos, agentes)

• Conhecimento em Wazuh ou ferramentas semelhantes de SIEM e IDS

• Sólidos conceitos de redes: TCP IP, DNS, troubleshooting básico

• Noções de Linux e Windows para diagnósticos iniciais

• Capacidade de interpretação rápida de alertas e logs

• Boa comunicação escrita e verbal

• Organização, disciplina e responsabilidade operacional

• Disponibilidade para atuar na escala 12x36 das 07h às 19h

Diferenciais

• Experiência com Zabbix Proxy

• Conhecimento em automações e scripts

• Domínio de módulos Wazuh como Syscheck, Syscollector, FIM, decoders e rules

• Vivência com segurança ofensiva, vulnerabilidades ou EDR

• Certificações como Zabbix ZCS ou ZCP, CompTIA Security Plus, CyberOps ou similares

Modelo de Contratação

• CLT

• Escala 12x36 – 07h às 19h

• Atuação presencial na Contego Security
  Rua Tibagi, 576, Sala 1205, Centro, Curitiba – PR

Benefícios

• Vale alimentação ou refeição

• Plano de saúde

• Plano odontológico

• Gympass

Por que fazer parte da Contego Security

Você fará parte de uma operação técnica robusta, com contato direto com ferramentas modernas, ambientes críticos e equipes altamente especializadas. É uma oportunidade real para crescer profissionalmente em um dos mercados que mais crescem: cibersegurança. Aqui você encontrará aprendizado contínuo, desafios reais e espaço para evoluir.