Suporte Técnico em Redes (Chapecó-SC) e (Campina Grande-PB)

• Realizar atendimento aos clientes, solucionando demandas de baixa e média complexidade;
• Identificar, categorizar e documentar corretamente os atendimentos finalizados.
• Escalar problemas mais complexos para Níveis II e III;
• Acompanhar e manter documentação técnica atualizada;
• Executar instalação e configuração do sistema operacional;
• Manutenção preventiva da infraestrutura do cliente;
• Documentar e relatar feedbacks de clientes sobre funcionalidades e dificuldades;
• Apoiar no registro e acompanhamento de chamados da ouvidoria, documentando casos recorrentes para melhoria dos processos internos;
• Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Instrução/Escolaridade:

• Mínima: Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Administração, Gestão de Pessoas ou Engenharia de Dados;
• Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas e participação em cursos de liderança ou gestão de equipes.

Experiência:

• Mínima: 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, técnico ou suporte técnico a sistemas EPR.
• Desejável: 2 anos de experiência em atendimento técnico ou suporte técnico a sistemas EPR, com vivência em funções que exigem organização de processos e orientação de equipes.

Conhecimentos/Habilidades Técnicas:

• Redes: Entendimento de conceitos de rede (TCP/IP): saber configurar e resolver problemas básicos de endereçamento IP, mascaramento e roteamento. (Modelo OSI);
• Conhecimento básico de DNS e DHCP: Conceito básico sobre DNS e DHCP.
• VPN: Configuração, diagnóstico, monitoramento, inserção de scripts, configuração de roteamento, etc;
• GPON: Modelo OSI baseado em GPON, OMCI, manipulação de script de autorização de ONU/ONT;
• Protocolos de autenticação (PPPOE e IPOE): Conceito básico dos protocolos;
• Radius: Conceito básico de Radius e Concentradores;
• CGNAT: Conceito de mascaramento;
• IPV6: Conhecimento básico da estrutura IPV6;
• Módulo de Redes: Conhecimento das funcionalidades do módulo de redes do IXCProvedor;
• Sistema Operacional Baseado em Linux: Instalação e configuração de sistemas Linux, incluindo configuração de rede e ACL;
• Banco de Dados: Fundamentos de SQL, capacidade de executar comandos básicos subconjunto do DQL, instalação e configuração de MariaDB e Elasticsearch;
• Virtualização: Operação e configuração básica de virtualizadores (Proxmox e VMWare);
• Serviços: Instalação e gestão de pacotes e serviços no Linux;
• Análise de Logs: Análise básica de logs do sistema e do servidor;
• Hardware: Montagem e manutenção de microcomputadores e análise de requisitos.

Habilidades Comportamentais:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Empatia e paciência no relacionamento com os clientes;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Disposição para aprender e se adaptar rapidamente a novas situações;
• Proatividade na identificação e implementação de soluções;
• Capacidade de trabalhar bem em equipe;
• Pontualidade no cumprimento de horários e prazos;
• Escuta ativa para compreender as necessidades e expectativas dos clientes e colegas;
• Gestão eficiente do tempo para priorizar atividades e garantir entregas de qualidade.

• Café da manhã (opcional);
• Almoço gratuito para o colaborador;
• Lanche saudável diariamente;
• Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;
• Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna);
• Plano de saúde Unimed (conforme política interna);
• Auxílio educação (conforme política interna);
• Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna);
• Participação nos Lucros e Resultados (conforme política interna);
• Ginástica laboral;
• Espaço de descanso;
• Day off no mês de aniversário;
• Convênios com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.

Olá, somos os Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers!

E agora você vai conhecer um pouco de como funciona a gigante Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos. E aqui dentro é onde a magia acontece.

Nosso objetivo é claro: queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas. Como fazemos isso? Com trabalho, dedicação, estudo e momentos leves durante o processo.

Nossa matriz fica em Chapecó/SC e ocupa uma área de mais de mais 9.000 m²,tambémtemos uma filial em Campina Grande/PB que está em pleno crescimento. Contamos com os melhores profissionais, para continuar em ascensão. Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a partir da Wispro, solução Argentina adquirida pela Confidencial (Apenas para Cadastrados), que vem contribuindo com a internacionalização da empresa.

Buscamos formar uma equipe composta por profissionais que estejam em constante aprendizado, tornando-se cada vez mais competentes e impulsionando continuamente o crescimento de suas carreiras e seus resultados.

Quais são os valores de cada Confidencial (Apenas para Cadastrados)er?

Almejamos crescer e nos destacar, tornando nosso trabalho e as soluções que oferecemos ainda mais rentáveis. Para isso, investimos em capacitação profissional, valorizamos o ser humano e agimos com responsabilidade social e ambiental.

Por isso, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) proporciona uma ampla variedade de benefícios em um ambiente diverso, colaborativo e acolhedor. Acreditamos que pessoas felizes trabalham melhor e mais motivadas. Já somos uma equipe de mais de 500 Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers, reunindo talentos diversos e contando com as melhores tecnologias, equipamentos e softwares para alcançar resultados excepcionais.

Temos orgulho de ser uma empresa premiada pelo GPTW, e estamos na lista das 30 melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina em 2024/2025.